Phil Crosby
@philCrosby
Les gens sont conditionnés à croire que l'erreur est inévitable ... Cependant, nous n'acceptons pas la même norme en ce qui concerne notre vie personnelle. Si nous le faisions, nous nous démissionnerions à être courts de temps en temps lorsque nous encaisons nos chèques de paie. Nous nous attendrions à ce que les infirmières de l'hôpital baissent un certain pourcentage de tous les nouveau-nés. Nous nous attendrions à rentrer périodiquement dans la mauvaise maison. En tant qu'individus, nous ne tolérons pas ces choses. Ainsi, nous avons un double standard, un pour nous-mêmes, un pour l'entreprise.