Ken Blanchard
@kenBlanchard
Trop souvent dans les affaires, seules les données financières sont recueillies - puis elles sont distribuées uniquement à la direction. D'autres indicateurs clés liés aux zones de performance doivent également être suivis. Des informations sur les performances doivent être mises à la disposition des personnes qui peuvent les utiliser au mieux - celles qui font le travail.