Gary A. Klein
@garyAKlein
Si vous êtes engagé dans le changement, vous devrez mettre la touche des sceptiques, ou du moins les garder sous contrôle. Il peut y avoir une tentation de les déplacer, mais les sceptiques ont une valeur - signalant les faiblesses du plan. Idéalement, vous vous enrôlerez leur position critique en les mettant au défi de trouver des moyens d'améliorer le plan au fur et à mesure que vous avancez.