Benjamin Franklin
@benjaminFranklin
Bien fait est mieux que bien dit.
Expérience client
77 citations en cours de vérification
Citations de la collection expérience client
Bob Lutz
@bobLutz
Il s'applique dans n'importe quelle entreprise. Les cordonniers devraient être dirigés par des gars de chaussures et des sociétés de logiciels par des gars de logiciels et des supermarchés par des supermarchés. Avec les conseils et le soutien de leurs compteurs de haricots, absolument, mais avec le dernier mot, allant à ceux qui vivent et respirent l'expérience client. La passion et le dynamisme d'excellence gagneront à chaque fois la philosophie informatique, impartiale et axée sur l'analyse.
George S. Patton
@georgeSPatton
Faites toujours plus que ce que l'on vous demande.
Bill Gates
@billGates
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage.
Jeff Bezos
@jeffBezos
Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail tous les jours de rendre chaque aspect important de l'expérience client un peu mieux.
Enzo Ferrari
@enzoFerrari
Le client n'a pas toujours raison.
Maya Angelou
@mayaAngelou
Les gens n'oublieront jamais ce que vous les avez fait ressentir.
Zig Ziglar
@zigZiglar
Les statistiques suggèrent que lorsque les clients se plaignent, les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires devraient s'en enthousiasmer. Le client se plaignant représente une énorme opportunité pour plus d'affaires.
Kevin StitTz
@kevinStittz
Sachez ce que vos clients veulent le plus et ce que votre entreprise fait le mieux. Concentrez-vous sur l'endroit où ces deux-là se rencontrent.
Alma Katsu
@almaKatsu
La véritable mesure d'un homme est la façon dont il se comporte lorsque la mort est proche.
Mahatma Gandhi
@mahatmaGandhi
La meilleure façon de vous retrouver est de vous perdre au service des autres.
Howard Schultz
@howardSchultz
Starbucks s'engage à évoluer et à améliorer notre expérience client avec des offres alimentaires innovantes et saines.
Ben Cohen
@benCohen
Il y a un aspect spirituel dans nos vies - lorsque nous donnons, nous recevons - quand une entreprise fait quelque chose de bien pour quelqu'un, que quelqu'un se sent bien à son sujet!
Maya Angelou
@mayaAngelou
J'ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n'oublieront jamais ce que vous les avez fait ressentir.
Zig Ziglar
@zigZiglar
Le client se plaignant représente une énorme opportunité pour plus d'affaires.
Bill Davidow
@billDavidow
Plus vous attendez, plus il est difficile de fournir un service client exceptionnel.
Samuel Johnson
@samuelJohnson
La véritable mesure d'un homme est la façon dont il traite quelqu'un qui ne peut lui faire aucun bien.
Jim Bush
@jimBush
Il y en a beaucoup qui souscrivent à la convention selon laquelle le service est un coût d'entreprise, mais nos données démontrent que le service supérieur est un investissement qui peut aider à stimuler la croissance des entreprises. Investir dans des talents de qualité et s'assurer qu'ils ont les compétences, la formation et les outils qui leur permettent de sympathiser et d'écouter activement les clients sont essentiels à offrir des expériences de service toujours excellentes.
Bill McDermott
@billMcdermott
Chez SAP, nous voyons un rêve pour un monde plus simple, pour une SAP plus simple et pour une expérience client plus simple.
Sam Walton
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur.
Mère Teresa
@mereTeresa
Les mots aimables peuvent être courts et faciles à parler, mais leurs échos sont vraiment infinis.
Jan Carlzon
@janCarlzon
Si vous ne servez pas le client, votre travail consiste à servir quelqu'un qui l'est.
Walt Disney
@waltDisney
Faites ce que vous faites si bien qu'ils voudront le revoir et amener leurs amis.
Heather Williams
@heatherWilliams
Retournez votre monde autour du client et de plus en plus de clients tourneront autour de vous.
Jeff Bezos
@jeffBezos
Si vous créez une expérience formidable, les clients en parlent mutuellement. Le bouche à oreille est très puissant.
Mark Cuban
@markCuban
Rendez votre produit plus facile à acheter que vos concurrents, ou vous trouverez vos clients qui les achètent, pas vous.
Don Porter
@donPorter
Les clients ne s'attendent pas à ce que vous soyez parfait. Ils s'attendent à ce que vous réparez les choses lorsqu'ils se trompent.
Sam Walton
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise du président, simplement en dépensant son argent ailleurs.
Roger Staubach
@rogerStaubach
Il n'y a pas de embouteillages le long des efforts supplémentaires.
Henry Ford
@henryFord
Ne trouvez pas la faute, trouvez un remède.
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