Peter Drucker
@peterDrucker
Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client si bien que le produit ou le service lui convient et se vend.
Fidélisation de la clientèle
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Citations de la collection fidélisation de la clientèle
George S. Patton
@georgeSPatton
Faites toujours plus que ce que l'on vous demande.
James Cash Penney
@jamesCashPenney
Chaque grande entreprise est construite sur l'amitié.
Bill Gates
@billGates
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage.
Jeff Bezos
@jeffBezos
Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail tous les jours de rendre chaque aspect important de l'expérience client un peu mieux.
Zig Ziglar
@zigZiglar
Les statistiques suggèrent que lorsque les clients se plaignent, les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires devraient s'en enthousiasmer. Le client se plaignant représente une énorme opportunité pour plus d'affaires.
Kevin StitTz
@kevinStittz
Sachez ce que vos clients veulent le plus et ce que votre entreprise fait le mieux. Concentrez-vous sur l'endroit où ces deux-là se rencontrent.
Albert Houtum-Schindler
@albertHoutumSchindler
Lorsque vous pouvez vous inquiéter de ce qui compte pour votre client, c'est une affaire de fidélité à la clientèle, et vous pouvez en parier, vous venez d'acquérir un client à vie.
Seth Godin
@sethGodin
Ne trouvez pas de clients pour vos produits, trouvez des produits pour vos clients.
Henry Ford
@henryFord
Se réunir est un début; Garder ensemble est un progrès; Travailler ensemble est le succès.
Zig Ziglar
@zigZiglar
Le client se plaignant représente une énorme opportunité pour plus d'affaires.
Bill Gates
@billGates
Chaque jour disait: «Comment pouvons-nous satisfaire ce client? Comment pouvons-nous aller de l'avant dans l'innovation en faisant cela, car si nous ne le faisons pas, quelqu'un d'autre le fera.
Tom Peters
@tomPeters
La formule magique que les entreprises prospères ont découverte consiste à traiter les clients comme les invités et les employés comme les gens.
Sam Walton
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur.
Mère Teresa
@mereTeresa
Les mots aimables peuvent être courts et faciles à parler, mais leurs échos sont vraiment infinis.
Jan Carlzon
@janCarlzon
Si vous ne servez pas le client, votre travail consiste à servir quelqu'un qui l'est.
Walt Disney
@waltDisney
Faites ce que vous faites si bien qu'ils voudront le revoir et amener leurs amis.
Chip R. Bell
@chipRBell
Les clients fidèles, ils ne reviennent pas seulement, ils ne vous recommandent pas simplement, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous.
Tom Peters
@tomPeters
Les excellentes entreprises ne croient pas à l'excellence - seulement dans l'amélioration constante et le changement constant.
Roy H. Williams
@royHWilliams
La première étape pour dépasser les attentes de vos clients est de connaître ces attentes.
Heather Williams
@heatherWilliams
Retournez votre monde autour du client et de plus en plus de clients tourneront autour de vous.
Jeff Bezos
@jeffBezos
Si vous créez une expérience formidable, les clients en parlent mutuellement. Le bouche à oreille est très puissant.
Mark Cuban
@markCuban
Rendez votre produit plus facile à acheter que vos concurrents, ou vous trouverez vos clients qui les achètent, pas vous.
Richard Branson
@richardBranson
La clé est de définir des attentes de clients réalistes, puis de ne pas les répondre, mais de les dépasser - de préférence de manière inattendue et utile.
Sam Walton
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise du président, simplement en dépensant son argent ailleurs.
Henry Ford
@henryFord
Ce n'est pas l'employeur qui paie le salaire. Les employeurs ne gèrent que l'argent. C'est le client qui paie le salaire.
Jeffrey Gitomer
@jeffreyGitomer
Vous ne gagnez pas de fidélité en une journée. Vous gagnez une fidélité au jour le jour.
Elbert Hubbard
@elbertHubbard
S'il est mis à la pincée, une once de loyauté vaut une livre d'intelligence.
Jeffrey Gitomer
@jeffreyGitomer
La satisfaction du client est sans valeur. La fidélité des clients est inestimable.
Mahatma Gandhi
@mahatmaGandhi
Le client est le visiteur le plus important dans nos locaux, il ne dépend pas de nous. C'est nous qui dépendons de lui.
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