Alexandra Robbins
@alexandraRobbins
Lorsque les administrateurs du ministère de la Santé et des Services sociaux ont décidé de fonder 30% du remboursement de l'assurance-maladie des hôpitaux sur les scores de l'enquête sur la satisfaction des patients, ils ont probablement pensé que la transparence et la responsabilité amélioreraient les soins de santé.