Relations avec les clients

Citations de la collection relations avec les clients

Bill Gates

@billGates

Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage.

il y a 1 an



Jeff Bezos

@jeffBezos

Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail tous les jours de rendre chaque aspect important de l'expérience client un peu mieux.

il y a 1 an



Sam Walton

@samWalton

Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur.

il y a 1 an



Michael Dell

@michaelDell

Notre entreprise concerne la technologie, oui. Mais il s'agit également d'opérations et de relations avec les clients.

il y a 1 an



Mère Teresa

@mereTeresa

Les mots aimables peuvent être courts et faciles à parler, mais leurs échos sont vraiment infinis.

il y a 1 an



Peter Drucker

@peterDrucker

La chose la plus importante dans la communication est d'entendre ce qui n'est pas dit.

il y a 1 an



Sam Walton

@samWalton

Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise du président, simplement en dépensant son argent ailleurs.

il y a 1 an

D

Dale Carnegie

@daleCarnegie

Lorsque vous traitez avec les gens, n'oubliez pas que vous n'êtes pas affaire à des créatures de logique, mais à des créatures d'émotion.

il y a 1 an

M

Michael Leboeuf

@michaelLeboeuf

Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale qui soit.

il y a 1 an



Mark Cuban

@markCuban

Il est tellement plus facile d'être gentil, d'être respectueux, de vous mettre à la place de vos clients et d'essayer de comprendre comment vous pourriez les aider avant de demander de l'aide, que d'essayer de réparer une relation client brisée.

il y a 1 an

E

Eckhard Pfeiffer

@eckhardPfeiffer

Nous nous réinventions en tant qu'entreprise. Compaq s'approche de ses relations avec les clients et de la responsabilité des besoins de nos clients.

il y a 1 an

M

Marc Ostrofsky

@marcOstrofsky

Les sociétés investissent dans des programmes de gestion sophistiquée du CRM ou de la relation client, pour superviser efficacement leur relation avec leurs clients à chaque moment du processus d'achat.

il y a 1 an

F

Fred Reichheld

@fredReichheld

Trop d'entreprises de nos jours ne peuvent pas faire la différence entre les bons bénéfices et les mauvais ... À moins d'une fraude pure et simple, un dollar de bénéfices n'est-il pas aussi bon qu'une autre? Certes, les comptables ne peuvent pas faire la différence entre les bons et les mauvais bénéfices. Ils se ressemblent tous sur un compte de résultat. Bien que les mauvais bénéfices n'apparaissent pas dans les livres, ils sont faciles à reconnaître. Ce sont des bénéfices réalisés au détriment des relations avec les clients.

il y a 1 an

J

James Cash Penney

@jamesCashPenney

Le traitement courtois fera un client une publicité pédagogique.

il y a 1 an

J

Jim Sterne

@jimSterne

Les relations avec les clients sont définies par les clients.

il y a 1 an