Depuis que Papa s'est fait la malle, jamais un autre homme que moi n'a poussé notre porte...

L'Autre

Partout dans les pays avancés, on cherche des solutions novatrices pour mieux répondre aux besoins des individus en ce qui a trait aux services sociaux et de santé. Le présent ouvrage explore une piste particulièrement prometteuse, mais exigeante : celle de l'intégration. Pour la suivre jusqu'au bout, il faut passer d'un mode d'organisation traditionnel fondé sur les besoins des systèmes à une approche qui se soucie d'aménager les services en fonction des besoins réels de la population. L'idée au coeur de cette approche est que la santé et le bien-être sont l'affaire de tous – pas seulement des soignants – et que cette préoccupation commune doit se déployer tout au long de la vie, dans tous les milieux et à travers toutes les activités humaines. Ce livre réunit de précieuses informations à la fine pointe des modèles conceptuels internationaux et sera utile aux professionnels, aux gestionnaires et aux décideurs qui y trouveront non pas seulement matière à réflexion, mais à action.

L'intégration des services en santé - Une approche populationnelle

Le système de santé et de services sociaux du Québec va de réforme en réforme depuis 50 ans, sans que cela semble améliorer véritablement l'expérience des soins aux usagers. Pour leur part, les employés et gestionnaires de ce système sont continûment sous haute pression et expriment souvent une certaine souffrance dans l'accomplissement de leur travail. Le Québec est-il condamné à faire, défaire puis refaire, sans effets positifs évidents?? Bien sûr que non. Cependant, cette espérance légitime vient avec une exigence, soit celle de créer dans le système de la santé et des services sociaux une véritable culture apprenante où chacun, qu'il soit employé, gestionnaire ou décisionnaire, apprend des difficultés qu'il rencontre au quotidien. Pour qu'une telle culture de l'apprentissage advienne, il importe de s'attaquer à deux impensés profonds en santé et services sociaux, soit celui de la présence de processus organisationnels durablement producteurs de stupidité, puis celui des effets négatifs de cette stupidité organisationnelle qui, une fois installée, génère un grand nombre d'erreurs.

En appui sur de nombreux exemples tirés de la longue expérience des deux auteurs, le livre conceptualise dans sa première partie la stupidité organisationnelle et en analyse ses effets sur le système de santé et de services sociaux québécois. Si la stupidité est à éradiquer sans discussion en raison de ses effets délétères sur la qualité des soins et services, la seconde partie du livre aborde le thème de l'erreur en montrant en quoi elle peut être l'antichambre utile d'une culture positive de l'apprentissage. Enfin, émancipées de ces deux impensés, les stratégies d'apprentissage les plus utiles sont exposées dans la dernière partie du livre.

Stupidité, erreur et apprentissage: Vers des organisations apprenantes en santé et services sociaux

Cet ouvrage ne cherche pas à dire pourquoi travailleuses sociales et infirmières devraient travailler davantage ensemble mais bien comment elles le font concrètement, au fil des jours. S'inspirant de la sociologie du travail et des sciences du langage, l'auteur observe avec attention la pragmatique de l'intervention interdisciplinaire dans les métiers relationnels. Le praticien, provenant tant du travail social que des sciences infirmières, trouvera dans ce livre une façon d'exposer les coups de mains au coeur de sa pratique professionnelle.

La collaboration entre travailleuses sociales et infirmières : Eléments d'une théorie de l'intervention interdisciplinaire

En gérontologie, le défi de l'heure est de mettre en réseau de façon efficace les divers acteurs qui gravitent autour des personnes âgées. Toutefois, la surabondance d'informations vient parfois compliquer les opérations qui en résultent. C'est pourquoi l'intervenant, en tant que porte-parole et médiateur, doit être parfaitement outillé pour communiquer avec les patients et leur entourage familial, social et médical. Cet ouvrage expose les principes et les concepts sur lesquels se fondent les usages de la coordination, ainsi que les méthodes susceptibles de guider les intervenants dans leur travail. Il se consacre à l'étude pratique de la gestion de cas et analyse en détail la fonction de médiation. Ce livre s'adresse spécialement aux travailleurs sociaux et aux professionnels qui sont appelés à activer et à reconstituer des liens interpersonnels. Les étudiants en gérontologie y trouveront toutes les clés pour réussir leur intégration au sein d'un service.

La coordination en gérontologie

Comprendre les origines du choix de carrière des jeunes en faveur du travail social aide à entrevoir une part du futur de la profession. L'histoire du futur se profile donc ici, dans ce livre, à travers la parole des témoins ayant livré des récits riches et étonnants à propos de leur décision de s'engager dans une formation en travail social.

Les 16 témoignages rassemblés dans cet ouvrage ouvrent une fenêtre sur l'évolution en cours du rapport des travailleuses sociales et travailleurs sociaux du futur à leur formation et à leur projet professionnel. Ils permettront à toute personne envisageant une carrière dans le domaine de nourrir sa réflexion et d'anticiper les évolutions de la profession de même que ses éventuels invariants.

Le choix du travail social: histoires orales du futur s'inscrit dans la continuité du travail archéologique amorcé dans le livre Histoires orales du travail social (2021, PUQ). Le présent opus entreprend le chemin usuel de l'historiographie en questionnant des étudiants et étudiantes en début de trajectoire de formation.

Le choix du travail social

L'amavie

Il n'existe pas de publication qui rassemble les points de vue scientifiques et critiques sur les centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD, au Québec) et les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD, en France). Pourtant, ces organisations sont depuis longtemps l'objet de vives critiques, notamment dans les médias, à cause du manque de main-d'oeuvre, de services déficients aux résidents ou de la faible qualité des infrastructures. Avec la crise de la COVID-19 subie en 2020, ces critiques semblent trouver, de façon tragique, toute leur justification. Les auteurs de l'ouvrage visent à combler ce manque en présentant une diversité de regards sur la situation de ces organisations. De la vie quotidienne des résidents à la place qu'occupent les CHSLD et les EHPAD dans le continuum de services, en passant par les enjeux organisationnels et professionnels, ils convoquent le travail social, les sciences infirmières, administratives et récréationnelles, ou encore la sociologie, pour expliquer ce contexte si difficile et proposer des améliorations. Ce livre inspirant, qui marie la réflexion, le récit et l'analyse, permet également l'accès à une bande dessinée originale en ligne sur le travail et la vie des préposés aux bénéficiaires, des "anges gardiens" bien humains. Le grand public, mais aussi toutes les personnes qui gravitent autour des CHSLD, des EHPAD ou d'autres types d'organisations gériatriques, ainsi que les étudiants en sciences infirmières, en gérontologie, en travail social ou en administration y trouveront réponse à leurs questions et bien plus.

L'Autre

Résumé

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