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 Problèmes rencontrés lors du démarrage : déballage, messages d'erreur au démarrage du pc, erreurs courantes du bios, flashage et optimisation du bios... amélioration du fonctionnement du système : personnalisation de l'environnement de travail, organisation de l'information, recherches efficaces... administration du système : gestion des conflits d'utilisation, sécurisation de l'utilisation de l'ordinateur, travail sur plusieurs ordinateurs...
 Installation d'une connexion réseau et internet : mise en place et gestion d'un réseau local, exploitation des ressources internet, navigation sur internet en toute sécurité... dépannage et optimisation d'internet : personnalisation de la navigation, résolution des problèmes, dépannage et sécurisation de la messagerie... loisirs : optimisation de l'affichage, utilisation du lecteur windows media, réalisation de dvd, exploitation de ses images...
 Dysfonctionnements courants de périphériques : carte son, carte réseau, port usb, clavier et souris, disque dur, graveur, imprimante, scanneur, écran... prévention des pannes : mise à jour du pc, virus, phishing, pare-feu, restauration système, entretien de windows vista... mise à niveau des logiciels et remplacement de pièces : réparation de windows vista, changement d'un élément défectueux, du bloc d'alimentation, de la carte mère...

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