Qualite du travail, qualite au travail

Le travail est source de vie, de développement et de culture, mais également vecteur d'usure, voire de mort prématurée. Source à la fois d'exploitation et d'émancipation, il peut être aussi un puissant opérateur de l'identité et de la santé. Des chercheurs et praticiens de di¬fférents pays (Cuba, Brésil, Argentine, Colombie, Chili, Uruguay, France, Québec, Suisse), tous engagés autour d'une visée d'humanisation du travail, se sont réunis lors d'un symposium à La Havane en octobre 2018. Ce livre est issu de leurs travaux.

Subjectivité et travail

La réalité concrète des épreuves du travail contemporain ne porte guère à cultiver les exclusives. Sociologie, ergonomie, psychologie sociale, psychopathologie, psychanalyse, histoire, philosophie... se trouvent convoquées pour comprendre le sort qui est fait au travail humain, objet de tant de convoitise et de tant d'ignorance, courtisé et dénié à la fois, objet de tant de discours convenus, de déplorations rituelles ou d'éloges suspects ; de tant de passions finalement, même les plus tristes. Mais cette compréhension doit d'abord servir à agir. Elle doit être utile pour transformer les situations et devenir un instrument de travail à entretenir, au tranchant toujours affûté par les débats et discussions rigoureux entre professionnels. Yves Clot est professeur titulaire de la chaire de psychologie du travail du CNAM. Dominique Lhuilier est professeure, chaire de psychologie du travail du CNAM.

Agir en clinique du travail

Quelles sont les ressources pour l'action en milieu de travail ? Autour de cette question centrale en clinique du travail, diverses approches alimentent des perspectives communes. Cet ouvrage contribue au développement de la clinique du travail entendue comme métaphore de l'engagement de l'homme dans le monde, comme confrontations aux réalités matérielles et symboliques, comme espace où le lien social, l'intersubjectivité ont pour centre et mobile l'action, les objets et les fins poursuivies. Référés à la clinique de l'activité, à la psychodynamique du travail, à la psychologie sociale clinique, à la sociopsychanalyse, à la sociologie clinique..., les auteurs rendent compte de recherches réalisées dans des secteurs professionnels variés - hôpitaux, industrie, restauration, banque, aide à domicile, élevage industriel, animation et éducation, services publics...

Perspectives en clinique du travail

Lire l'entretien avec Anne-Lise Ulmann, coauteur (propos recueillis par Audrey Minart)

Travailler n'est pas exécuter. Dans le décalage irréductible entre ce qui est défini comme étant à faire et ce qui est fait, se loge la créativité, cette puissance inventive engagée dans le travail vivant. S'y jouent à la fois la question de l'efficacité mais aussi, et fondamentalement, celle de la santé.

La créativité n'est donc pas l'apanage des grands créateurs : elle se loge aussi dans les arts de faire, le bricolage, l'intelligence pratique, les processus de renormalisation qui permettent de se dégager de la soumission à l'environnement et à ses contraintes. Son éloge, remis aujourd'hui à l'ordre du jour dans le monde de l'entreprise, n'est pourtant pas exempt d'ambiguïté.

Dans la perspective retenue ici, la créativité n'est pas seulement instrumentale (nécessité d'inventer pour faire), elle nécessite et manifeste une invention de soi. Elle se révèle dans un mouvement où l'on se surprend soi-même.

Mettre la créativité au travail pour en explorer les ressorts, modalités et enjeux requiert de mobiliser des approches disciplinaires, théoriques et méthodologiques complémentaires.

La créativité au travail

Subjectivité et travail ; entre mal-être et bien-être

Alors que la représentation commune de la prison est celle d'un lieu opaque et figé, la prison a connu de nombreux changements. Bras séculier du pouvoir judiciaire mais de plus en plus investie de missions dont la complexité va croissant, l'institution carcérale est soumise à une double injonction : persévérer dans son essence et devenir autre. Dès son origine, elle a été l'objet de critiques et de propositions de réformes. L'actualité témoigne d'une reprise de cet élan réformateur. Mais de quelles sortes de changements s'agit-il ? De changements dans la prison ou de changement de la prison ? D'adaptations conjoncturelles ou de mutations structurelles ? D'ajustements pour préserver un système ou d'une rupture et d'un renversement de tendance ? Loin de viser un diagnostic ordonné autour de l'alternative : changement ou permanence, les travaux rassemblés ici visent plutôt l'exploration de relations dialectiques et complémentaires entre les dynamiques opposées. Elaborés à la suite d'observations sur le terrain, ils rendent compte aussi des effets de la profonde réforme des systèmes de soins en prison et en analysent le sens. Ils ont fait l'objet d'un séminaire de deux ans à l'Ecole des hautes études en sciences sociales.

La Prison En Changement

Du fait des transformations du travail (intensification, individualisation, précarisation...), nombreux sont ceux qui utilisent des substances psychoactives pour être en forme au bureau, traiter des symptômes gênants ou encore pour se détendre après une journée difficile. Devant ces nouveaux usages et la multiplication des produits utilisés (alcool, tabac, amphétamines, cannabis, cocaïne, héroïne, caféine, psycho-stimulants, analgésiques, médicaments psychotropes), les auteurs, universitaires, chercheurs, syndicaliste et acteurs du soin et de la prévention s'attachent à comprendre les fonctions de ces consommations en milieu de travail. Pour eux, il est aujourd'hui important de se déprendre des représentations sociales qui externalisent les sources du problème, comme les jugements moraux, et d'engager un travail réflexif sur les actions et les pratiques concrètes. Alors que les politiques publiques tendent à prescrire ou interdire, cet ouvrage ancre la prévention des addictions dans l'analyse du travail réel et des usages tels qu'ils existent et non tels qu'ils sont fantasmés. Il met à l'épreuve de la recherche et de l'action les liens multiples entre travail, santé et usages de substances psychoactives qui peuvent être, dans certaines conditions, des instruments de la production et prévenir d'autres risques au travail.

Qualite du travail, qualite au travail

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