Changement organisationel et management par projet ; mobilisation des systèmes d'information
Changement organisationel et management par projet ; mobilisation des systèmes d'information
Publié par L'Harmattan, le 04 juillet 2012
Résumé
Les progiciels de gestion intégrés ou de gestion de la relation client sont souvent présentés comme des outils miracle pour changer l'organisation, restructurer les entreprises, les rendre plus performantes. L'effort à fournir est souvent sous-estimé. L'auteur décompose différentes manières de percevoir les progiciels et leur utilisation dans les processus de communication soutenant le changement organisationnel.
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