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The must-read summary of Frances Frei and Anne Morriss' book: "Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business".
This complete summary of the ideas from Frances Frei and Anne Morriss' book "Uncommon Service" shows that it's not enough to demand that employees deliver a great service. In other words, it is indispensable to design a business model so that all employees deliver excellent service as an everyday occurrence. This summary provides a guideline in five steps to establish the cornerstones for delivering uncommon service on an ongoing basis.
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To learn more, read "Uncommon Service" and discover the key to developing excellence in your business.

Summary: Uncommon Service

Un projet curatorial et de recherche autour de la folie, de l'antipsychiatrie et de la santé mentale qui entend non pas romancer mais reconsidérer la notion de folie et les stigmates dont sont affublés les soi-disant fous, en imaginant un espace au-delà de ce qui est considéré comme sain (l'« ultrasanité »).

Publié dans le cadre du programme éponyme de recherche, de performances et d'expositions déployé à Savvy Contemporary, Berlin, en 2019.

Ultrasanity : on madness, sanitation, antipsychiatry, and resistance

Félix Valloton, connu pour ses peintures de paysages, s'est en  réalité fait connaitre par ses illustrations en noir et blanc et ses  gravures sur bois. En dix ans à peine, il réussit à marquer  profondément l'avant-garde parisienne ; il rejoint meme le  groupe des nabis.

Ses oeuvres, d'une apparente simplicité, sont aussi complexes  que leur auteur.

Publié à l'occasion de l'exposition du Musée Bonnard dédiée à  Vallotton, cet ouvrage revient sur les oeuvres en noir et blanc  de l'artiste.

Exposition : Musée Bonnard du Cannet, du 31 mars au 30 juin 2022.

Vallotton en noir et blanc

Rachid Boudjedra

Vous avez des difficultés à retenir les chiffres et les noms ? A vous remémorer les détails d'un film ou d'un livre ? Développez votre mémoire avec ces exercices efficaces ! - Comprenez le fonctionnement de votre mémoire - Apprenez des techniques efficaces de mémorisation - Utilisez les cartes d'entraînement de la mémoire

Stimulez votre mémoire

Inédits et textes retrouvés : Préface inédite de Semmelweis, 31, cité d'Antin, Casse-Pipe, La médecine chez Ford, Bezons à travers les âges, Des pays où personne ne va jamais, Le « Voyage » au cinéma, Dossier du procès, Carnet du cuirassé Destouches, Les assurances sociales et une politique de la santé publique, Rabelais, il a raté son coup, L'agité du bocal, Vive l'amnistie, Chansons, L'argot est né de la haine, Hommage à Zola. Correspondance avec Dabit, Daudet, le Consul de France, etc...

Les cahiers de l'Herne : Louis-Ferdinand Céline

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Ce chapitre La ville de Québec et sa région est extrait du guide Ulysse Le Québec et propose des circuits incluant les attraits, l'hébergement, les restaurants, les sorties et les achats.
Ce chapitre numérique sur la ville de Québec et sa région est extrait du guide Ulysse sur le Québec. La beauté de son site et l'étonnante richesse de son patrimoine font de Québec une capitale nationale exceptionnelle. Même si elle demeure l'une des plus vieilles villes d'Amérique du Nord et la plus ancienne du Canada, elle reste résolument tournée vers la modernité. Découvert en 1608 par Jacques Cartier, la ville fut construite sur un promontoire surplombant le fleuve Saint-Laurent nommé le cap Diamant. Ce site joua un rôle stratégique important dans le système défensif de la Nouvelle-France. À cet endroit, le fleuve se rétrécit pour ne plus faire qu'un kilomètre de largeur. En algonquin Kebec signifie " là où le fleuve se rétrécit. Juché au sommet du cap Diamant, la ville se prête donc très tôt à des travaux de fortification importants qui en font le " Gibraltar d'Amérique ". En 1985, afin de protéger et mieux faire connaître les trésors culturels que renferment la ville de Québec, la seule ville fortifiée en Amérique du Nord, l'UNESCO déclara l'arrondissement historique de Québec " joyau du patrimoine mondial ", une première en Amérique du Nord. Ce guide Ulysse vous présente des informations sur les principales attractions de la capitale, comme le Vieux-Québec, les plaines d'Abraham et la Citadelle, le Château Frontenac et la terrasse Dufferin, la basilique-cathédrale Notre-Dame de Québec... Vous y trouverez également toutes les informations pratiques sans oublier des suggestions sur les possibilités d'excursions et de visites dans les alentours de Québec. Il vous amène aussi dans la région qui entoure la ville et vous présente des attractions et des parcs comme le parc de la Chute-Montmorency, la basilique Sainte-Anne-de-Beaupré, l'Aquarium du Québec ou l'Île d'Orléans, ainsi que des informations sur les possibilités d'hébergement en hôtels, gîtes et auberges du passant, les restaurants et les activités de plein air comme le ski alpin au Mont-Ste-Anne.

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