Comportement du consommateur (5e édition)

Collectif

Économie et entreprises Éducation et guide

Publié par Chenelière/McGraw-Hill, le 03 octobre 2018

536 pages

Résumé

Comportement du consommateur, 5e édition fait la synthèse des connaissances actuelles sur le comportement des consommateurs. Il reflète les tendances récentes en marketing (communication mobile, médias sociaux, consommation responsable). Ce manuel présente les principes et les grandes théories permettant d'expliquer le comportement du consommateur. Numéro 1 sur le marché depuis sa première édition, il est un outil indispensable pour le gestionnaire qui cherche à augmenter ses ventes et à maximiser la satisfaction de sa clientèle.