VIIèmes Assises de la vente - Sous le regard du client, les clefs pour comprendre les mutations de la fonction commerciale

The crisis has shed light on the growing disruption of economic and social activity. In order to restore stability and prosperity, citizens, consumers, workers, entrepreneurs, and institutional leaders must stress their need for new rules. Standards and norms are certainly rules, but they nonetheless have a hidden face-they are sources of counterproductive effects such as barriers to entry in the global competitive game, whether public and private, of interference practices inside organizations and territories, even of espionage. The tetranormalization theory brings to light these difficulties and proposes innovative solutions and tools to support strategic and operational decisions within companies and public institutions, which are adequate to meet the challenges of the turbulent and distressing economic and social environment. This concept refers to four major areas of standards and norms corresponding to the often conflicting major issues : trade (e g, WTO), accounting and financial security (IASB, IFRS), social conditions at work (ILO), and quality, safety and environment (ISO). This book, illustrated with numerous examples, offers two new theoretical frameworks from the perspective of a "tamed" global dynamics: the theory of stock-in-trade of standards and norms; and sustainable social responsibility for businesses and private and public organizations. As part of the proposed socially responsible capitalism, the socioeconomic approach to management (SEAM) of organizations and territories provides solutions to integrate adequate standards and norms in a better way through a more active commitment of people within organizations. New practices are emerging, based on performance contractualization, equitable incentive compensation, and public-private hybrid cooperation. This book targets managers of business organizations and institutions, as well as experts and consultants, teachers, researchers, and students from all disciplines. Political leaders and citizens anxious to understand the current trends of our time toward globalization will also fend ample food for thought.

The Dynamics and Challenges of Tetranormalization

Une mondialisation apprivoisée ?

François Perroux, reconnu comme un acteur majeur des sciences économiques françaises du XXe siècle, est demeuré longtemps marginal dans son positionnement radicalement critique à l'égard des orientations utilitaristes de sa discipline. Mais l'actualité économique, politique et sociale a remis à l'honneur depuis quelques années l'oeuvre d'un penseur, dont beaucoup de notions-clés, telles que développement intégré complexe, don économique, parties prenantes, unité active, pôles de croissance, échange composite, présentent d'étonnantes convergences avec certains courants parmi les plus dynamiques de la réflexion sociale et économique contemporaine. Ainsi, Perroux est un pionnier dans les domaines, si actuels, de la responsabilité sociale des entreprises, du développement durable, de l'économie solidaire. Le lecteur trouvera dans ces études de quoi éclairer plusieurs aspects, importants mais souvent négligés, concernant aussi bien les sources et les références spirituelles et philosophiques, que la filiation et la postérité, dans diverses disciplines des sciences humaines et sociales, de la pensée de cet économiste inventif et visionnaire doublé d'un humaniste que fut François Perroux.

Humanisme et travail chez François Perroux

Les entreprises familiales sont des organisations singulières dans le paysage économique. En Europe, elles représentent entre 60 et 85 % des entreprises, de 60 à 70 % du PIB et 60 à 65 % de l'emploi salarié. Qu'elles soient, ou non. cotées en Bourse, adopter des stratégies proactives pour faire face à leur environnement interne et externe constitue un atout stratégique pour les dirigeants, afin de répondre aux préoccupations de rentabilité, de notoriété et de valorisation de leur entreprise. Elles ont des enjeux de gouvernance, de transmission et un modèle d'organisation spécifique. C'est un marché important pour les consultants, les professionnels libéraux réglementés, les organismes et les associations, qui ont bien compris les particularités de ces entreprises et leur proposent un accompagnement adapté. L'édition de ce 24e colloque d'automne de l'Iseor rassemble les principaux acteurs concernés par les enjeux économiques et sociaux des entreprises familiales, des personnalités politiques et institutionnelles, des représentants des structures professionnelles, des dirigeants et des cadres d'entreprises, des associations d'appui aux entreprises familiales et à la création d'entreprise, des consultants ainsi que des experts et des chercheurs. Ils présentent des initiatives innovantes d'entreprises qui cherchent activement les meilleurs moyens de se développer dans le dur contexte stratégique actuel.
L'ouvrage met aussi en évidence, par de nombreux témoignages internationaux de dirigeants, cadres d'entreprises industrielles, tertiaires et d'organisations de service publie, l'efficacité et l'expertise du management socio-économique implanté avec succès depuis plus de 37 ans, par des dirigeants d'entreprises familiales telles que : Brioche Pasquier, Ninkasi (France). Technord (Belgique) et Centro de Distribucion Parque (Argentine).

Les entreprises familiales - Création, succession, gouvernance et management

Cet ouvrage permet de soulever les nombreuses questions et observations sur les impacts du digital dans les entreprises et sur le management qui font apparaître que l'humain est au cur de cette transformation avec de nouvelles relations clients et relations internes. Le digital remet en cause les compétences de chacun et l'organisation de tous. Le rôle du manager et de l'équipe dirigeante est essentiel pour accompagner cette évolution. La 30e édition du Colloque d'Automne de l'ISEOR rassemble un large éventail d'acteurs concernés par les enjeux de la prospérité, du management comme source de création de valeur socio-économique et de développement humain : iaelyon, SEAM Institute (Etats-Unis), St. Scholastica College (Etats-Unis), Université de Fribourg (Suisse), Université Grenoble-Alpes, Université Jean Moulin Lyon 3, Université de Málaga (Espagne). L'ouvrage met aussi en évidence, par de nombreux témoignages internationaux de dirigeants, cadres d'entreprises industrielles, tertiaires et d'organisations de service public, l'efficacité et l'efficience du management socio-économique, implanté avec succès depuis plus de 42 ans. Les témoins de ces actions innovantes sont représentés par : Actalians, Ad'minima Arbor & Sens, Akuiteo, Association Le Prado, Attestation Légale, Cabinet Fourmann et Peuchot Avocats, Capidev, Cars Berthelet, Cavatello, Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon, Cetaf, Ciril Group, Delta Service Location, Dimo Software, E-Guilde, Elcom, Empaque San José (Mexique), Esker, Eurotab, Fondation Aigues-Vertes (Suisse), Groupe Brioche Pasquier, IDSA, INES CRM, Lamy Lexel, Lumiplan Montagne, MEDEF, Obiz Concept, Office Method Statement, One Soul Consultoría (Mexique), Petzl, Philometis, Sánchez Aguacates Hass (Mexique), SLB Médical, Smart Building Alliance, Société des Missions Africaines, Société Kassab (Liban), Soly Import, St. Croix Regional Medical Center (Etats-Unis), Visiativ, Woonoz. Le concept de management socio-économique, né en Europe, est largement publié aux Etats-Unis, où son originalité a été reconnue par l'Academy of Management.

La digitalisation apprivoisée : au service de l'humain et de la performance durable

Le management socio-économique rend compatibles les exigences de l'humanisme dans la vie professionnelle et de la prospérité économique durable. Fruit d'un demi-siècle de recherches et expérimentations en économie et en gestion, ce Traité est destiné aux praticiens du management. Il est illustré de nombreux cas, parmi les 2015 entreprises et organisations d'une grande variété de secteurs et présente des résultats observés et mesurés. La plupart de ces chapitres sont rédigés conjointement par des dirigeants ou cadres d'entreprises et organisations, et des enseignants-chercheurs ou des consultants impliqués dans les actions pilotes. Cet ouvrage est l'oeuvre de 193 auteurs, issus de 16 pays et 4 continents, praticiens ou universitaires en sciences de gestion et du management. Cela témoigne de la diversité des contextes nationaux et sectoriels des applications du management socio-économique. Quelques chapitres situent ce concept par rapport aux grands courants de pensée actuels. Les 113 chapitres sont rédigés dans la langue des auteurs, certains en français, d'autres en anglais ou en espagnol. Chacun est précédé de résumés dans ces trois langues internationales. Ils sont regroupés en 11 parties : 1) Le management socio-économique ; 2) Organisation du centre de recherche ISEOR ; 3) Stimuler le développement des PME ; 4) Accompagner le développement des entreprises de taille intermédiaire et grandes entreprises ; 5) Animer les organisations de service public et parapublic ; 6) Stratégies de développement et RSE ; 7) Gestion des ressources humaines et du potentiel humain ; 8) Contrôle de gestion ; 9) Economie et gestion ; 10) Epistémologie et méthodologie de la recherche scientifique en gestion ; 11) Connexités : philosophique, sociologique, géographique. La théorie socio-économique constitue une "innovation de rupture", tant par sa contribution conceptuelle que par les méthodes et outils pratiques de ses applications. Cette approche globale touche aux différentes fonctions de l'entreprise et à ses multiples problématiques. Elle fournit une méthode de conduite du changement structurée, centrée sur la stimulation du Potentiel Humain et sur l'autofinancement du développement de l'entreprise ou organisation, grâce au recyclage périodique des coûts cachés. La préface signée de René Ricol montre la portée de la théorie et du management socio-économiques au-delà des frontières de l'entreprise. L'ouvrage illustre le rayonnement international (47 pays) des méthodes innovantes et robustes créées et développées par l'équipe de l'ISEOR.

Traité du management socio-économique - Théorie et pratiques

Les citoyens, consommateurs, producteurs et salariés expriment un besoin croissant de normes. Les institutions publiques et privées accroissent de plus en plus leur offre concurrentielle de normes dans l'environnement économique et social. Or, les normes ne sont pas seulement de saines règles du jeu, facteur d'équité, elles ont une face cachée : barrières à l'entrée dans le jeu concurrentiel public et privé, et pratiques d'ingérence, voire d'espionnage. La tétranormalisation désigne les quatre grands pôles de normes correspondant aux grands enjeux, souvent contradictoires : échangescommerciaux (OMC...), conditions sociales (OIT...), sécurité comptable et financière (IASB, IFRS...), qualité et environnement (ISO...). L'ouvrage, émaillé de nombreuses illustrations, propose deux nouveaux cadres théoriques pour expliquer les dynamiques de la tétranormalisation dans le cadre d'une mondialisation que l'on voudrait " apprivoisée " : la théorie des fonds de commerce et celle de la responsabilité sociale durablement supportable des entreprises et des organisations publiques et privées. Le pilotage des entreprises peut-il intégrer ces multiples normes souvent contradictoires, sans mettre en péril leur raison d'être, leur performance économique et leur capacité de survie-développement ? Des solutions innovantes émergent, fondées sur la contractualisation, la rémunération incitative et la coopération hybride publique-privée. Cet ouvrage s'adresse aux praticiens du management des entreprises, organisations et institutions, aux experts et conseils, aux enseignants-chercheurs et aux étudiants de toutes disciplines, ainsi qu'auxcitoyens soucieux de comprendre l'univers économique et social de la mondialisation et aux hommes politiques.

Tétranormalisation - défis et dynamiques

L'originalité de ce livre est de présenter une approche économique de la réorganisation du travail.
Après avoir dressé un panorama complet des divers modes d'organisation, H. Savall s'attache à détruire le mythe tendant à faire croire qu'il existe une incompatibilité entre l'amélioration des conditions de travail et les performances économiques de l'entreprise.
En analysant des expériences françaises marquantes tentées à la Régie Renault, au Crédit Lyonnais et chez B.S.N. - Gervais Danone, H. Savall propose d'introduire dans le système de comptabilité d'entreprise de nouveaux critères de performance afin de mieux cerner les coûts de production, et il avance concrètement certaines méthodes de comptabilisation.
" J'exprime le souhait que patrons et syndicalistes se saisissent de l'outil préparé par H. Savall et l'expérimentent. Ce serait, sans aucun doute, le meilleur test possible ".
Jacques Delors

VIIèmes Assises de la vente - Sous le regard du client, les clefs pour comprendre les mutations de la fonction commerciale

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