Le marketing participatif

Publié par Dunod, le 05 avril 2010

147 pages

Résumé

Grâce au web 2.0, les entreprises peuvent impliquer leurs clients dans l'ensemble des actions marketing possibles. Ceux-ci sont désormais invités à devenir concepteurs de produits nouveaux, designers, publicitaires ou même vendeurs... remettant ainsi en cause les frontières traditionnelles entre producteurs et consommateurs. Véritable synthèse des connaissances sur cette évolution majeure, cet ouvrage fait le point sur : - l'émergence du marketing participatif et son potentiel ; - ses champs d'application : produit, prix, distribution, communication, après-vente ; - la conception et la réalisation d'une opération participative. Illustré par de nombreux exemples, ce livre s'adresse aux étudiants en marketing, et aux professionnels du marketing et de la communication qui désirent enrichir leur vision des relations avec les consommateurs.

Marketing des services

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