La rationalisation dans les entreprises par les technologies coopératives

La sécurité pose des règles à partir de modèles d'événements perturbateurs et de valeurs partagées pour diminuer la vulnérabilité des systèmes complexes. Mais une telle affirmation mérite d'être nuancée si l'on entend par règles des procédures standard et générales dont l'effectivité dépend de leur mise en oeuvre. En effet, pour que ces règles "sur le papier" soient appliquées, encore faut-il qu'elles soient pertinentes et cohérentes avec le travail à réaliser. Autrement dit, sécuriser les actions ne suffit pas pour obtenir un niveau de sécurité satisfaisant. Agir en sécurité, c'est bien souvent prendre la décision de mobiliser ou non une règle de sécurité, de la confronter et de l'ajuster au contexte. Agir en sécurité, c'est développer des réseaux de coopération pour gérer des tensions entre acteurs et contrôler les processus cognitifs mobilisés dam l'action. Agir en sécurité, c'est apprendre des incidents et des accidents, mais aussi identifier les attentes des personnes. En partant des pratiques, des règles et des moyens nouveaux peuvent être élaborés pour équiper les acteurs dans leur travail de supervision, de pilotage, de réparation ou d'intervention. C'est ce que nous apprennent les recherches présentées dans cet ouvrage par des sociologues, des ergonomes, des psychologues et des ingénieurs dans des secteurs aussi variés que les feux de forêt, le nucléaire, les établissements pénitentiaires, le pilotage d'avion, la métallurgie ou la santé publique. Cet ouvrage est destiné à celles et ceux qui souhaitent contribuer à l'amélioration de la sécurité au profit d'un développement de situations "sûres", préservant la santé et le bien-être. Il s'adresse aussi aux responsables de la sécurité dans les établissements à hauts risques, aux acteurs de la prévention tels que les élus des CHS ou, encore, aux étudiants désireux d'acquérir des compétences dans ce domaine. René Amalberti, Narjès Bellamine-Ben Saoud, Georges Benguigui, Ivan Boissières, Mathilde Bourrier, Laurence Cambon-Bessières, Sandrine Darcy, Adrián Darmohraj, Julie Dugdale, Nicolas Dodier, Irène Gaillard, Corinne Grusenmeyer, Eric Niel, Michèle Lalanne, Bernard Pavard, Mario Poy, Janine Rogalski, Pascal Salembier, Gilbert de Terssac, Robert Valette, Jorge Walter.

La sécurité en action

Alors que l'industrie a longtemps été considérée d'un point de vue avant tout économique, avec des tensions sociales portées par le monde du travail, elle est maintenant aussi envisagée comme la source d'un problème environnemental générant de nouvelles tensions sociales. La mise en cause des autorités étatico-administratives et des industriels dans leur capacité à maîtriser les risques a fait germer l'idée d'une transformation des formes démocratiques conduisant à l'intégration systématisée et institutionnalisée de l'opinion publique dans le développement industriel. Ce mouvement a engendré une évolution législative significative. Le droit de regard sur l'organisation des entreprises - désormais juridiquement établi - accordé aux parties civiques, bouscule les pratiques et la gestion des industries à risques. Le contrôle par les parties civiques du mode de fonctionnement de l'entreprise entame les prérogatives traditionnelles de la sphère économique privée, ce qui soulève deux difficultés : celle de la responsabilité et celle de la tension entre confidentialité et accès à l'information. Ce contrôle par les parties civiques leur permet de formuler des exigences réalisables pour l'entreprise, et il incite les dirigeants d'entreprise à s'inscrire dans une dynamique tendue vers la réduction des risques et des dangers. Cependant, comme le montrent les diverses contributions, malgré la redéfinition des conditions d'ouverture publique de la sphère industrielle, l'implication citoyenne reste inégale, tout comme l'exercice d'un contrôle civique n'est pas forcément bien perçu par les " décideurs ", notamment économiques. En ce sens, l'objectif de cet ouvrage est de pointer les enjeux soulevés par la question de l'information, de la concertation et, plus généralement, de l'entente sociale sur les risques technologiques.

Risques industriels : quelle ouverture publique ?

Où va notre société, dans les transformations des organisations et des entreprises, de la vie économique et des relations de travail, de la formation et de l’éducation ? Tout ce qui arrive est-il le résultat inattendu et souvent pervers de la rencontre des individus et des groupes ? C’est en partie vrai, mais les rapports sociaux créent aussi autre chose, dont il faut rendre compte : les règles qui permettent la communication, l’échange, la collaboration, le contrat, l’institution et même le conflit. La création et le renouvellement de ces règles constituent une régulation, que le sociologue Jean-Daniel Reynaud a formalisé dans une théorie générale, caractérisée par le paradigme de la négociation, qui fonde l’échange social. En quoi cette « théorie de la régulation sociale » permet-elle de comprendre la nature et la construction des règles sociales et la façon dont les individus inventent une régulation en fonction de leur place dans la société et dans le jeu social ? Les vingt-cinq contributions ici rassemblées discutent les présupposés et le cadre de cette théorie, élaborée par Jean-Daniel Reynaud depuis les années 1950 et qui s’est révélée féconde dans de nombreux champs de l’analyse sociologique. En s’intéressant aux interactions, à la formation des normes, des conventions et des règles nouvelles, sociologues, juristes, économistes et gestionnaires élaborent un langage commun. La fécondité d’une discussion scientifique ne se mesure pas seulement à ses vertus heuristiques, mais aussi à sa capacité de s’affiner en fonction de ces débats et de s’enrichir de l’apport des autres. C’est ce qu’indiquent les différentes contributions des auteurs de cet ouvrage, ainsi que celles de Jean-Daniel Reynaud.

La théorie de la régulation sociale de Jean-Daniel Reynaud

Les Nouvelles Rationalisations De La Production

Le Viêt-Nam traverse une phase de transitions sociales, économiques, politiques et culturelles, le rythme variant d'un domaine à l'autre. Ce pays émergent tente d'articuler socialisme et économie de marché en redonnant à chacun le goût d'entreprendre, tout en conduisant des réformes institutionnelles. Parviendra-t-il à cet objectif ? Sous quelles conditions et avec quels effets à long terme ? Cet ouvrage permet d'identifier et de comprendre les transformations de la paysannerie, les changements dans l'alimentation et la consommation, les évolutions des politiques publiques dans les domaines de la santé et des pratiques matrimoniales, les mutations de la façon de vivre en ville, les innovations développées par les étudiants pour trouver un emploi - sans éluder les efforts de ceux dont la survie dépend d'un travail informel. Historiens, anthropologues, démographes, sociologues, ethnologues, géographes et économistes, grâce à l'apport des sciences humaines et sociales et à leurs études de terrain, nous donnent une vision d'ensemble de ces transitions à l'oeuvre au Viêt-Nam.

Viêt-Nam en transitions

Chaque Toulousain se souvient du coup de " tonnerre " du 21 septembre 2001 à 10 h17 lorsque l'usine AZF a explosé : la catastrophe a tué 30 personnes, (dont 22 sur le site de l'usine), a blessé, traumatisé, laissé des traces chez beaucoup d'autres. La crise, qui a suivi, a secoué les institutions et les acteurs comme en témoignent les contributions à cet ouvrage qui en éclairent les différentes facettes. D'abord, il s'agissait de gérer l'urgence, de secourir, d'identifier les victimes, de mettre en sécurité l'usine… Pompiers, médecins, psychologues, assistantes sociales, secouristes… ont tenté d'apporter les secours. Ensuite, la gestion de la crise a conduit les institutions et les acteurs à imaginer de nouvelles mesures, face à cette réalité inédite : restabiliser la vie quotidienne, structurer des réseaux d'aide. La réparation tente de " panser " les blessures, d'assurer le droit. Enfin, que reste-t-il ? Une usine fermée, une industrie chimique qui se restructure, des institutions qui répondent à leurs inquiétudes par des expertises… , mais aussi une autre façon de " penser " les risques et la société, l'émergence d'une culture de sécurité industrielle, la concertation avec les publics (Loi Bachelot de Juillet 2003)... Que peuvent apporter les chercheurs en Sciences Humaines et Sociales ? Psychologues, juristes, psychiatres, sociologues, économistes, gestionnaires, géographes et spécialistes de la communication, ont fait de la catastrophe un véritable objet de connaissances, et exposés leu travaux lors d'une journée d'étude (CERTOP-CNRS, Université Toulouse 2). Ils montrent que des enseignements théoriques et pratiques sont à tirer de la catastrophe et que les SHS ont un incontestable apport pour les sciences du risque et du danger. Puisse cet ouvrage, faire que la catastrophe économique, sociale et humaine ne se traduise pas aussi par une catastrophe de la pensée.

La catastrophe d'AZF - L'apport des sciences humaines et sociales

Malgré les efforts pour améliorer la sécurité dans l'industrie, la survenue d'une catastrophe n'est jamais à exclure : en témoigne l'explosion de l'usine chimique AZF à Toulouse en 2001. Ce travail interroge les enjeux du concept de sécurité effective, c'est-à-dire la manière dont les sujets passent d'une sécurité figée par des règles à une sécurité en action, au travers d'une transformation des règles formelles en obligations partagées que chacun s'engage à suivre ; l'engagement, l'appropriation, la compréhension et la coordination par les savoirs forment un ensemble de règles sociales inventées et mobilisées pour « agir en sécurité ». La démarche proposée ici s'inscrit volontairement en marge d'une scène judiciaire qui chercherait à décrypter les causes d'une catastrophe, pour se recentrer sur la scène organisationnelle visant à expliquer ce qu'est le travail d'organisation de la sécurité.

La rationalisation dans les entreprises par les technologies coopératives

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