Le présent ouvrage constitue une synthèse d'études qualitatives et quantitatives réalisées au sein de plusieurs organisations dans le cadre du programme Information Systems Dynamics (ISD) de la fondation CIGREF. L'objectif de ces études est de mieux comprendre comment les salariés, utilisateurs d'applications collaboratives ou de progiciels de gestion, s'adaptent à ces technologies, le rôle joué par les fonctionnalités de ces technologies et les conséquences de ces dernières sur la satisfaction individuelle. L'ouvrage débute par la présentation en langue anglaise d'une synthèse des motivations, méthodes et principaux résultats des travaux réalisés. Ces derniers sont ensuite organisés autour de deux études liées. La première étude offre une analyse synthétique des processus de bricolage et d'adaptation individuelle à une technologie collaborative, en début de déploiement. La deuxième étude analyse la contribution des stratégies individuelles d'adaptation au succès des TIC. Une perspective comparée entre une technologie considérée comme flexible (application collaborative) et une technologie considérée comme rigide (enterprise resource planning) est proposée. Les résultats de ces travaux de recherche soulignent un ensemble d'implications managériales qui devrait permettre de renouveler les stratégies de conduite du changement menées au sein d'organisations.

Les stratégies individuelles d'adaptation aux technologies

Les travaux et contributions de Detmar Straub alimentent la recherche, notamment positiviste, en systèmes d'information (SI) sur l'adoption, l'utilisation et le succès des technologies, incluant notamment les contextes de commerce électronique. Ses travaux s'intéressent également à l'alignement stratégique des SI et à la gouvernance des SI (Wu et al., 2015) avec des études qui portent sur la sécurité, l'évaluation et les facteurs de performance (Zabla et al., 2012).

Detmar Straub. D’une recherche centrée sur les usages des systèmes d’information, à la délimitation et l’édification d’une nouvelle discipline scientifique

Si les premiers travaux de Robey dans le domaine du comportement organisationnel, puis à la frontière du comportement organisationnel et des SI, ont fait principalement appel à des approches quantitatives et expérimentales, ses études les plus récentes et probablement les plus représentatives de sa contribution au champ des SI sont qualitatives, suivant des approches plus émergentes. Par ailleurs, des mises en perspective théoriques et des réflexions épistémologiques en SI sur la validité des théories et de leur structure causale fondent également toute la trame dans laquelle s'inscrivent les travaux de Robey, quel que soit le terrain d'application de la recherche. C'est donc autour de ces deux thématiques centrales que nous avons articulé cette présentation des travaux de Daniel Robey. Une première partie propose une mise en perspective théorique de ses travaux et la mise en exergue de réflexions sur les liens entre technologie, individu et organisation. Un accent particulier est donné sur la validité et la structure des théories relatives aux relations entre SI, et changement organisationnel. Dans une seconde partie, sont abordées les relations entre TIC, matérialité et changements organisationnels. Après la présentation d'une biographie synthétique de Daniel Robey, ses principaux travaux sont évoqués avant de discuter ses contributions principales à la recherche en SI.

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