Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client.Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réelsDes activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamiqueDes fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientationDes exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)Un serious game en accès libre et gratuit :  Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive.  
Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des  vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr.

Connexions - la relation client ; 2de bac pro ; manuel de l'élève (édition 2019)

Cet ouvrage de la collection CONNEXIONS est un outil complet pour mettre en oeuvre le nouveau référentiel des Métiers de l'accueil. Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels que la co-intervention et le chef-d'oeuvre. - Des dossiers construits sur des contextes professionnels réels et variés, traitant toutes les compétences et capacités attendues - Une place importante est faite à l'environnement omnicanal - Des outils numériques et compléments pédagogiques novateurs - Des exercices d'application transposables en co-intervention (français ou mathématiques) - Des synthèses en mémo rédigé, en schéma et en version audio, pour s'adapter à toutes les formes de mémorisation - Une méthodologie pour la réalisation du chef-d'oeuvre - Une présentation de l'épreuve E2 Analyse et résolution de situations professionnelles, accompagnée d'un sujet complet Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des enregistrements audio, des jeux sérieux et des flashcards en accès direct sur www. foucherconnect. fr.

Les métiers de l'accueil 1re-Tle Bac Pro Connexions

Deux tomes par niveau pour traiter les compétences communes à la famille des métiers de la GATL (2de) et le référentiel du nouveau Bac Pro AGOrA. - De nombreuses applications pour s'entraîner - Des synthèses schématiques, en version rédigée et des QCM interactifs - Des scénarios réalisables sur EBP ou Odoo pour s'initier aux réalités du monde professionnel - Dès la 1re, des entraînements vers la certification Pix Zoom sur les nouveautés de Tle AGOrA - Des activités de co-intervention en français et mathématiques - Un entraînement complet à la nouvelle épreuve E2 - Une méthodologie pour préparer le chef-d'oeuvre Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : bases de données Odoo et EBP, fichiers bureautiques, synthèses rédigées, QCM et fiches métiers (vidéos)

Assurer le suivi administratif des activités Tle Bac Pro AGOrA

- Des dossiers construits sur des contextes professionnels réels et variés, traitant toutes les compétences et capacités attendues.
- Une place importante est faite à l'environnement omnicanal pour  les 3 métiers Commerce, Vente, Accueil.
- Des outils numériques et compléments pédagogiques novateurs.
- Des exercices d'application transposables en co-intervention (français ou mathématiques).
- Des synthèses en mémo rédigé, en schéma et en version audio, pour s'adapter à toutes les formes de mémorisation.
- Une méthodologie pour la réalisation du chef-d'oeuvre.
- Une présentation de l'épreuve E2 Analyse et résolution de situations professionnelles, accompagnée dans chaque ouvrage d'un sujet complet.

Connexions : les métiers de l'accueil ; 1re, terminale bac pro ; corrigé

Avec cet ouvrage, la collection « Parcours interactifs » est à jour de la nouvelle famille des métiers de la gestion administrative, des transports et de la logistique.  
Autour des compétences communes aux trois Bacs Pros, cet ouvrage  propose un apprentissage progressif des savoirs issus des nouveaux référentiels AGOrA et OTM.


Des situations d'entreprise très variées, supports des missions des élèves Des synthèses schématiques, accompagnées d'une version rédigée en ligne et d'un QCM interactif pour se tester De nombreuses applications pour s'entraîner et réinvestir les acquis avec :

-  une mise en oeuvre de l'outil informatique - des propositions pour la co-intervention   Des scénarios pour s'initier aux réalités du monde professionnel, ces scénarios pouvant servir de supports pour l'évaluation Des Interviews métiers, pour présenter des débouchés concrets et initier une réflexion sur l'orientation Des fiches PFMP, supports de l'élève avant, pendant et après sa période de stage   Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des  vidéos, des enregistrements audio, des jeux sérieux et des flashcards  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr.

Parcours interactifs : gérer les relations clients et fournisseurs ; 2de bac pro ; livre élève

Ce manuel s'inscrit dans la continuité du manuel de 2de GATL - Assurer le suivi administratif des activités et propose un apprentissage progressif des savoirs issus du nouveau référentiel de Bac Pro AGOrA pour la classe de 1re. - Des situations professionnelles filées sur les deux ouvrages - Des synthèses schématiques, + version rédigée + QCM interactif - De nombreuses applications pour s'entraîner avec une mise en oeuvre de l'outil informatique et l'utilisation des PGI - Des scénarios réalisables sur EBP ou Odoo - Des entraînements Pix - Des pages de co-intervention - Deux bases de données Odoo et EBP à télécharger pour les enseignants Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites en accès libre sur foucherconnect. fr : Bases de données Odoo et EBP + Fichiers bureautiques + Synthèses rédigées + QCM.

Assurer le suivi administratif des activités 1re Bac Pro AGOrA

Assurer le suivi administratif des activités 2de Bac Pro Parcours interactifs - Corrigé

*** TVA À JOUR *** Dans la continuité des apprentissages débutés en seconde « Métiers de la relation clients et usagers », cet ouvrage prépare les élèves et apprentis à réussir le Bac pro Commerce.

 La logique d'apprentissage s'organise en 4 étapes progressives : Découvrir, Agir, Retenir, Se tester.Les points forts de l'ouvrage - des contenus actualisés et très largement renouvelés - une rubrique « Retenir » présentée de façon très visuelle pour favoriser la mémorisation - des missions toujours plus richesLes points forts de la collection - des ouvrages en 4 couleurs, à compléter et détachables - un grand nombre d'activités très professionnelles, avec des entreprises réelles - des outils pour préparer l'examen : des études de cas (Gérer et Vendre) et un exemple de dossier de promotion-animation pour l'épreuve E11 (Animer)

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