En informatique la modélisation des données était jusqu'à présent au centre de toutes les méthodes de conception. Aujourd'hui la modélisation s'étend aux "processus" ce qui revient à davantage intégrer les " processus-métier " dans la conception des logiciels. Le but de cet ouvrage est d'apporter des éléments concrets à ceux qui adoptent une approche par processus en offrant une vue la plus large possible de la notion de processus dans l'entreprise : quelles définitions ? quels langages de modélisation et quels modèles ? quels outils ? L'ouvrage comporte différents exemples, ainsi que plusieurs bibliothèques de modèles génériques de processus métier (banque, assurance, CRM...)

Processus métiers et S.I. ; évaluation, modélisation, mise en oeuvre

Dans le monde du logiciel  l'expression des besoins se situe en amont du développement.
L'originalité de cet ouvrage est de prendre  en compte aussi bien les contextes classiques avec leur  habituel cahier des charges, que celui des méthodes agiles qui reposent sur un backlog initial.  
La première partie propose une démarche  d'expression des besoins pour plusieurs types de projets :  un projet classique de bout en bout, un projet avec seulement le développement en mode agile et enfin un projet qui prévoit l'analyse des besoins et le développement en mode agile.
La seconde partie fournit des méthodes et des outils pour la maîtrise d'ouvrage ou son équivalent agile appelé product owner.
La troisième partie illustre les trois démarches sur des cas issus d'expériences réelles.

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