S'informer, se divertir, créer, échanger, commenter, partager : aujourd'hui, ces gestes s'effectuent avec les médias sociaux. Facebook, Twitter, Linkedln, Wikipedia, YouTube, Instagram... tous ces dispositifs (et bien d'autres encore !) permettent aux usagers d'intervenir directement dans la production et la diffusion de contenus médiatiques, à titre professionnel ou personnel. Mais quel est le poids réel des médias sociaux dans le tissu relationnel et, plus largement, dans l'ensemble de la dynamique sociale ? Ce livre invite à observer les usages des médias sociaux, dans des contextes précis, afin de questionner le phénomène sous les angles éthique et politique. Après un examen des fondements épistémologiques et théoriques liés à l'émergence des médias sociaux, une première partie offre un aperçu des enjeux éthiques entourant l'utilisation de Facebook. Elle est suivie d'un segment traitant des formats de socialisation que permettent les interactions en ligne, puis des perspectives politiques de ces interactions en observant notamment le contexte médiatique relié aux événements du printemps arabe. Une dernière partie porte sur l'utilisation des médias sociaux à des fins professionnelles au prisme de l'éthique. Cet ouvrage nous permet de porter un regard critique et argumenté sur ce phénomène des médias sociaux qui continue de prendre de l'ampleur.

Médias sociaux - Enjeux pour la communication

Alors que les utilisateurs alimentent le Web en contenus, les entreprises propriétaires des plateformes du Web social accumulent ces contributions bénévoles dans des bases de données afin de générer de la valeur économique. Comment interpréter ce phénomène paradoxal ? Pourrait-on parler d’un capitalisme de la contribution? Cet ouvrage soulève les enjeux à la fois économiques, politiques, médiatiques et épistémologiques de la contribution en ligne.

La contribution en ligne - Pratiques participatives à l'ère du capitalisme informationnel

Gérer les interactions pour produire l'intelligence collective, dans le cadre d'activités communes et avec un environnement partagé, et développer le produit de l'entreprise passe par l'observation des relations nouvelles tissées et des techniques de médiation utilisées. Observer alors le Groupware dans la complexité, c'est reconnaître le caractère " actif " des acteurs de l'organisation, c'est accepter les aléas des " actions situées " c'est avoir une nouvelle vision du rôle des médias et d'une manière générale des artefacts, c'est finalement appréhender la co construction des situations de communication. Piloter le Groupware dans la complexité, c'est agir sur les interactions, en particulier lorsque surviennent des difficultés ou surgit un conflit. La solution peut venir de l'extérieur. Elle peut également venir de l'intérieur du système technologique ce qui nous conduit à considérer le Groupware comme un artefact " thérapeutique " à la manière de Paul Watzlawick.

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