Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée. Parallèlement, elle n'a jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales.

En entreprise, il s'agit de redonner une place à « l'autre » face au « moi je » prépondérant, qui, à force d'être pratiqué à outrance, brouille la qualité des relations interpersonnelles et de groupe.

Parce que développer son écoute est le gage d'un savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, Lionel Bellenger et Marie-José Couchaere revisitent les processus, conditions et pratiques de l'écoute afin de : prendre conscience des enjeux de l'écoute ; savoir pratiquer l'écoute avec empathie ; mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active.

Un décryptage pragmatique et rigoureux qui permet de progresser rapidement et d'optimiser toutes ses pratiques de communication.

L'écoute - Suivre la voie de l'empathie pour apaiser les relations

Les soft skills sont les qualités humaines et relationnelles, complémentaires de l'expertise et du savoir - les hard skills -, indispensables à l'épanouissement personnel et professionnel. Ces habiletés comportementales sont regroupées en sept formes d'intelligences : - l'intelligence intrapersonnelle, qui nous invite à nous connaître ; - l'intelligence interpersonnelle, celle de notre rapport aux autres ; - l'intelligence collective, clé de la réussite des projets ; - l'intelligence situationnelle, au coeur des bonnes pratiques de négociation ; - l'intelligence rationnelle, pour nous éloigner des préjugés ; - l'intelligence pédagogique, qui regroupe nos capacités à progresser et rendre autonome ; - l'intelligence entrepreneuriale, qui mobilise notre goût pour le risque, l'organisation... Marie-Josée Couchaere a sélectionné les exercices, autodiagnostics et études de cas les plus efficaces pour booster vos soft skills. Cette nouvelle édition est enrichie d'outils pour développer vos compétences en improvisation, en communication et dans l'utilisation des réseaux sociaux. Un "tout en un pédagogique" indispensable à votre développement professionnel.

70 exercices pour développer ses soft skills - Stimuler les intelligences

L'écoute : Osez l'empathie pour améliorer vos relations

Qui n'a jamais rêvé de gagner du temps et d'en faire gagner aux autres ? Chaque manager sent bien que le temps est devenu un enjeu : on veut réduire le temps de travail mais être plus productif ; on veut être prêt à temps mais économiser son énergie.
Bref, plus que jamais aujourd'hui, il faut faire du temps son meilleur allié pour concilier performance et sécurité.

Cet ouvrage propose de vraies pistes pour donner du sens aux efforts d'une équipe :
- comment se concentrer sur les activités à fort pouvoir multiplicateur
- comment programmer son emploi du temps
- comment utiliser les mots qui font gagner du temps et de l'énergie
- comment veiller à son écologie personnelle

L'auteur offre aux responsables, aux animateurs et aux dirigeants un outil décisif pour fonctionner sur objectifs et sur plans d'action, tout en respectant son corps et en prenant le temps de vivre et de rire en cultivant au mieux les croyances positives.

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