L'écoute : Osez l'empathie pour améliorer vos relations

La négociation fait partie de notre quotidien, que ce soit en entreprise ou bien dans la vie de tous les jours. Comme consommateur, parent, salarié, manager, la qualité de nos relations est largement régie par nos talents de négociateur.

Lionel Bellenger et Marie-Josée Couchaere, tous deux spécialistes reconnus, ont réuni dans un seul ouvrage leur expertise méthodologique et pratique pour vous apporter toutes les clés nécessaires au succès de chacune de vos négociations.

Jeu ou affrontement, l'art de négocier appelle une réelle intelligence des situations qui permette la co-construction d'une solution acceptable, positive pour chacun. Cet ouvrage présente les meilleures techniques qui ont fait leur preuve pour faire de vous un négociateur hors-pair, en toutes circonstances.

La bible du négociateur - Le tout-en-un du "dealmaker" performant

Voici l'ouvrage indispensable pour concevoir et animer des stages de formation V en présentiel. Il fait le point sur l'évolution du métier de formateur en pleine révolution numérique et apporte les réponses pour concevoir des solutions formatives renouvelées et innovantes : e-learning, distancie, blended, plateforme participative, etc. Depuis 50 ans, la collection Formation permanente apporte aux formateurs les réponses indispensables pour renforcer au quotidien leurs compétences et leurs savoir-faire. Pour la première fois, l'expertise de nombreux spécialistes (Sophie Courau, Denis Cristol, Roger Mucchielli...) est réunie dans un seul ouvrage pour apporter toutes les clés nécessaires au succès ! Avec cet ouvrage, les formateurs pourront s'adapter et choisir les réponses pédagogiques appropriées aux nouvelles compétences à développer dans les organisations et aux exigences croissantes des acteurs de la formation.

La bible du formateur - Le tout-en-un pour devenir un "learning expert"

Intégrer une équipe quand on est nouvel embauché ne va pas de soi. Cette période de transition nécessite une forte capacité d'adaptation et en particulier une bonne aptitude à coopérer. Or savoir coopérer n'est pas une attitude spontanée. C'est le but de ce livre de vous permettre d'acquérir la lucidité indispensable pour comprendre les règles du travail en équipe et bénéficier de conseils avisés pour vous adapter aux situations les plus sensibles de la vie en entreprise : comment trouver sa juste place ? Comment développer son autonomie personnelle dans une équipe ? Comment coopérer avec sa hiérarchie ? Comment développer des relations constructives avec ses collègues ? Comment gérer et traiter l'information qui vous passe entre les mains ? Comment participer à une décision de groupe ? Comment s'y prendre avec des collègues d'une autre culture ? Autant d'atouts qui préparent à bien démarrer sa carrière dans des conditions positives et prometteuses.

Travailler en équipe

Questionner est notre principale clé d'accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C'est souvent une somme d'habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause.
L'école nous a bien plus appris à répondre à des questions qu'à les poser.
Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ?

La 8e édition actualisée et enrichie de ce livre fournit des outils pour nous aider à faire de l'art d'interroger une compétence de communication à part entière :
- un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l'avant ;
- un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio...) ;
- une clé pour l'évolution vers des relations plus franches et plus constructives.

Questionner est la première étape essentielle pour s'informer, comprendre l'autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.

Les techniques de questionnement : tout sur l'art de questionner (8e édition)

Les soft skills ou compétences douces, tant recherchées par les

employeurs et les recruteurs, sont aujourd'hui essentielles dans le

monde professionnel.

Empathie, créativité, communication, gestion des émotions, coopération.

Quelles sont vos forces ? Quels sont vos points d'amélioration ? Vous le découvrirez en faisant les nombreux tests, exercices et diagnostics

de cet ouvrage. Ils sont tous suivis d'une analyse de vos résultats, d'un apport de concepts essentiels et de conseils résolument pratiques pour renforcer vos atouts ou découvrir vos

compétences cachées.

Cet ouvrage vous aidera à mieux vous connaître pour vous sentir plus en confiance et vous épanouir professionnellement.

Cultivez vos soft skills - Intelligence émotionelle, communication, créativité... faire de vos intelligences une force

A une époque d'ultra-communication, plus personne ne sait écouter. Pourtant l'écoute empathique permet de donner une place à l'autre et d'améliorer les relations interpersonnelles. Pour développer ce savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, les auteurs revisitent tous les processus, conditions et pratiques afin de : prendre conscience des enjeux de l'écoute, savoir pratiquer l'écoute avec empathie, mettre en oeuvre dans son quotidien les techniques de l'écoute active. Cet ouvrage pratique et concret vous permettra de progresser rapidement vers des relations apaisées au quotidien. Tout le monde est capable d'écouter !

L'écoute - Suivre la voie de l'empathie pour apaiser les relations

Les techniques de questionnement

Les soft skills sont les qualités humaines et relationnelles, complémentaires de l'expertise et du savoir - les hard skills -, indispensables à l'épanouissement personnel et professionnel. Ces habiletés comportementales sont regroupées en sept formes d'intelligences : - l'intelligence intrapersonnelle, qui nous invite à nous connaître ; - l'intelligence interpersonnelle, celle de notre rapport aux autres ; - l'intelligence collective, clé de la réussite des projets ; - l'intelligence situationnelle, au coeur des bonnes pratiques de négociation ; - l'intelligence rationnelle, pour nous éloigner des préjugés ; - l'intelligence pédagogique, qui regroupe nos capacités à progresser et rendre autonome ; - l'intelligence entrepreneuriale, qui mobilise notre goût pour le risque, l'organisation... Marie-Josée Couchaere a sélectionné les exercices, autodiagnostics et études de cas les plus efficaces pour booster vos soft skills. Cette nouvelle édition est enrichie d'outils pour développer vos compétences en improvisation, en communication et dans l'utilisation des réseaux sociaux. Un "tout en un pédagogique" indispensable à votre développement professionnel.

L'écoute : Osez l'empathie pour améliorer vos relations

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