Indian connection

Best practices relations fournisseurs

Faut-il avoir peur de l'impact des nouvelles technologies de l'information ? Ne serait-ce pas là une nouvelle forme des peurs millénaristes ? Le fait même de poser des questions n'est-il pas incongru au regard des enjeux, qui sont considérables, et des capacités de l'Homme à forger le Progrès en maîtrisant ses outils ?
     Cet ouvrage a justement pour objectif d'ouvrir un vrai débat, en explorant d'une part les risques comportementaux et, d'autre part, les risques techniques aléatoires. Il comporte donc des développements techniques.
    Les auteurs qui avaient déjà analysé l'évolution des risques informatiques dans plusieurs ouvrages techniques ou sociologiques qui font référence, abordent ici l'impact des nouvelles technologies de l'information, mais ils considèrent nécessaire de lancer le débat sur la maîtrise des risques. Ce débat n'existe quasiment pas en France, contrairement aux Etats-Unis, pourtant à l'origine des principaux développements en la matière.
     Le débat est ainsi lancé pour le lecteur aussi. Celui-ci trouvera, dans les annexes et les très nombreuses références, tous les éléments nécessaires pour approfondir sa propre réflexion.

Menaces sur les autoroutes de l'information

De tout temps le crime organisé a su tirer un maximum de profit de la technologie. Les gangs de Chicago ont été parmi les premiers utilisateurs du téléphone. À l'heure d'Internet et des autoroutes de l'information, les nouvelles technologies apportent aux mafias de la planète des opportunités inespérées. Cosa Nostra, les triades chinoises, les gangs californiens, la mafia russe, pratiquent désormais des hold-up électroniques. Ceux-là mêmes qui blanchissent aujourd'hui leur argent sale dans les paradis fiscaux le feront demain en utilisant la monnaie électronique. Les mafiosi risquent de devenir les parrains du cyber-espace.

Cyber mafias

Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à un nouveau théâtre d'affrontement : la guerre de l'information. Rumeurs, attaques informatiques, désinformation, hypermédiatisation, mais également catastrophes environnementales, compromission de la chaîne alimentaire ou dérapages médiatiques : quelles que soient leurs origines, les crises deviennent de plus en plus informationnelles. Si Internet est un amplificateur des crises, c'est également un moyen de les contrer. Historiquement, la réponse aux crises est toujours passée par les médias traditionnels. Ceux-ci ne sont plus suffisants pour désamorcer leurs effets. Le poids d'Internet dans l'économie, la mondialisation, les crises qui naissent par Internet, imposent une riposte sur le même terrain. Cet ouvrage propose une démarche pratique de mise en œuvre d'un web de crise. La coordination de la cellule de crise avec les équipes web est essentielle, en particulier pour la préparation des scénarios types de crise, le traitement des remontées d'information et la synchronisation des relais de communication.
La préparation d'un web de crise consiste à identifier les sources d'information, qualifier les données, protéger les informations qui sortent de l'entreprise, sécuriser les sites web, surveiller l'espace informationnel et gérer les noms de domaines. En cas de crise, l'activation du web, après une évaluation de la situation, va permettre à l'entreprise d'intensifier sa présence sur Internet, de mieux propager son point de vue et d'optimiser sa stratégie de contre-information.

Le web de crise - Occasion

Entreprises sans stratégie, managers victimes des modes technologiques, informaticiens qui bidouillent dans leur coin, utilisateurs mal formés : voici la recette miracle pour engloutir des millions dans son service informatique sans en tirer le moindre bénéfice ! Les auteurs, tous trois experts des systèmes d'information, en savent long sur ces errements dont ils dévoilent les mécanismes. Ce n'est pourtant pas une fatalité, l'informatique est source de progrès mais encore faut-il en respecter les règles de l'art.
Il est possible de comprendre son prestataire de services informatiques quand on est chef d'entreprise ! Il est même souhaitable de parler à son informaticien quand on est simple utilisateur ! Volontiers caustiques, les auteurs sont aussi pragmatiques et savent proposer des remèdes simples et sains. En abordant avec humour les blocages et les incompréhensions, ils démystifient les technologies de l'information et le personnage, parfois timide, parfois intimidant, de l'informaticien. Ce petit livre est un véritable manuel de survie pour le manager aux prises avec la tribu des informaticiens.

Mirages Et Miracles Des Technologies De L'Information. Le Manager Et Son Informaticien

Cet ouvrage s'adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, responsables métiers ainsi qu'aux acteurs de l'évolution du SI et de la transformation digitale,  qu'ils soient architectes, urbanistes, consultants, Chief Digital Officers.Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs :- Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de  bord les plus couramment utilisés.- Il donne aux DSI et aux décideurs les moyens de réfléchir aux indicateurs  qu'ils utilisent au quotidien dans leur entreprise.- Il expose les principes de construction des tableaux de bord et des bons  indicateurs de performances.- Il met en garde contre les mauvaises pratiques en matière de gestion budgétaire et propose des pistes de solution.- Il propose des exemples d'indicateurs pour piloter la transformation digitale.- Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking.- Il détaille tout l'intérêt des indicateurs qualitatifs proactifs, véritables  révélateurs de signaux faibles.- Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets et des fournisseurs.- Il donne des conseils sur l'utilisation des tableaux de bord comme outils  opérationnels de communication factuels et puissants.- Enfin il fournit des pistes de réflexion sur la gestion en temps de crise.

Pilotage du SI et de la transformation digitale - 4e éd. - Les tableaux de bord de la DSI

Cet ouvrage s'adresse à tous les DSI, directeurs fonctionnels, responsables métiers ainsi qu'aux acteurs de l'évolution du SI et de la transformation digitale, qu'ils soient architectes, urbanistes, consultants, Chief Digital Officers... Cet ouvrage constitue un véritable guide pour tous ces acteurs : - Il dresse un état des lieux et propose une analyse critique des tableaux de bord les plus couramment utilisés. - Il donne aux DSI et aux décideurs les moyens de réfléchir aux indicateurs qu'ils utilisent au quotidien dans leur entreprise. - Il expose les principes de construction des tableaux de bord et des bons indicateurs de performances. - Il met en garde contre les mauvaises pratiques en matière de gestion budgétaire et propose des pistes de solution. - Il propose des exemples d'indicateurs pour piloter la transformation digitale. - Il établit une analyse des bonnes et mauvaises pratiques du benchmarking. - Il détaille tout l'intérêt des indicateurs qualitatifs proactifs, véritables révélateurs de signaux faibles. - Il fournit plusieurs approches pour le pilotage des projets et des fournisseurs. - Il donne des conseils sur l'utilisation des tableaux de bord comme outils opérationnels de communication factuels et puissants. - Enfin il fournit des pistes de réflexion sur la gestion en temps de crise.

Pilotage du SI et de la transformation digitale - Les tableaux de bord de la DSI

Entreprises de services et économie numériqueRadiographie des SSIILe marché français des logiciels et services pèse plus de 30 milliards d'euros et emploie 337 000 salariés. Ce qui en fait l'un des tout premiers secteurs de l'économie française. Nés au début des années 60, de la mise sur le marché des premiers ordinateurs programmables, les métiers du service constituent une formidable saga qui a porté en un peu plus de 40 années quelque start-up au CAC 40. La SSII à la française est aussi le fruit d'une réglementation particulière et unique dans les grands pays développés. Alors qu'ailleurs se développaient de puissants groupes industriels de services, faisant appel à une main d'oeuvre indépendante, la SSII à la française s'est longtemps comportée comme un fournisseur de main d'oeuvre pour ses clients. Même s'il est exagéré de parler de facilité, 40 années de croissance ininterrompue ou presque, 40 années de révolutions technologiques (une tous les 10 ans en moyenne), 40 années de demande supérieure à l'offre ont fait des services informatiques un secteur florissant. Mais, dans ce secteur comme dans tant d'autres, seuls les meilleurs se sont imposés. Rien que sur la dernière décennie, moins de 20% des entreprises ayant pignon sur rue ont véritablement pris une place importante sur le marché, près de 40% ayant disparu ou ayant été intégrées à des groupes plus importants. Cet ouvrage traite du modèle de développement des SSII françaises, à travers une analyse historique, économique et organisationnelle. Le propos est complété par des interviews de dirigeants historiques, Pierre Pasquier (Sopra), Serge Kampf (Capgemini), Jean Carteron (Steria), de survivants de l'éclatement de la bulle Internet (Micropole-Univers) et de dirigeants emblématiques du secteur (Atos, Capgemini Sopra, Steria ...).

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