Cette pochette s'adresse à tous les élèves préparant un CAP incluant un pôle Communication et/ou Information clientèle. Elle propose des activités professionnelles très ancrées dans la réalité du terrain, et se fonde sur des documents issus du monde de l'entreprise, et sur d'autres supports, afin de susciter l'intérêt des élèves. Ces derniers sont amenés à gérer diverses situations concrètes en entreprise. Structure des chapitres : - Les objectifs du chapitre. - Une mise en situation professionnelle. - Un ensemble d'activités très concrètes que l'élève doit réaliser. Points forts : - Des mises en situation professionnelle avec des activités concrètes, en rapport avec celles que les élèves réaliseront durant leur période de formation en milieu professionnel. - Des feuillets détachables pour que l'enseignant organise la progression de son cours à son gré. Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO157/199

Communication et information clientèle

Cet ouvrage permet de mettre en oeuvre les compétences C3 et C4 du référentiel d'activités professionnelles propre au métier d'Employé de commerce multi-spécialités. Il propose une diversité de situations professionnelles au travers d'activités et de cas problématiques devant permettre à l'élève de développer les compétences attendues du référentiel. STRUCTURE DES CHAPITRES : - Les objectifs du chapitre - Une mise en situation professionnelle - Un ensemble d'activités très concrètes que l'élève doit réaliser Complément idéal de cet ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO163/188

Employé de Commerce Multi-Spécialités CAP C3-C4

Cette pochette s'adresse aux élèves préparant les CAP Employé de vente spécialisé (options A et B) et Employé de commerce multi-spécialités. Elle rassemble une collection de 73 activités thématiques qui traitent de façon exhaustive tous les points du référentiel permettant ainsi aux futurs employés de vente ou de commerce d'acquérir toutes les compétences exigées. Richement illustré de documents variés, il suscite l'intérêt des élèves et leur assure une formation concrète et vivante. AU SOMMAIRE : L'ouvrage s'articule autour des 6 dossiers suivants : - Appliquer les règles d'hygiène - Réceptionner, ranger, stocker des produits - Aider au suivi de l'assortiment - Suivre les produits - Vendre - Accompagner la vente Complément idéal de l'ouvrage : Le Logiguide de l'enseignant - Référence : CO164/185

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