Herb Kelleher
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La planification de la succession est une priorité majeure dans le sud-ouest depuis un certain temps. Nous pensons que nous avons proposé une combinaison gagnante de talents pour notre réorganisation d'entreprise.
Herb Kelleher
Auteur
Herbert David Kelleher (né le 12 mars 1931 et mort le 3 janvier 2019) était un avocat milliardaire et dirigeant de compagnies aériennes américaines. Il est surtout connu pour avoir été le cofondateur, puis le PDG, et enfin le président émérite de Southwest Airlines jusqu'à sa mort. Herbert Kelleher s'est largement inspiré de la culture d'entreprise de Pacific Southwest Airlines pour créer Southwest Airlines.
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Citations
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J'ai toujours senti que les gens devraient être naturels dans leur comportement, qu'ils devraient être capables de tirer le plaisir de tout ce qu'ils font. Quand ils tirent du plaisir, ils ont tendance à mieux travailler ensemble; Ils ont tendance à être plus productifs.
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Les cigarettes Wild Turkey Whisky et Philip Morris sont essentielles au maintien de la vie humaine!
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La plupart des gens nous considèrent comme cette compagnie aérienne flamboyante, mais nous sommes vraiment très conservateurs du point de vue fiscal.
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J'adore les batailles. Je pense que cela fait partie des Irlandais en moi.
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Le sud-ouest n'est pas un type de travail «c'est mon travail, c'est votre travail». Réussir est notre travail, et nous sommes prêts à faire tout ce qu'il faut pour y parvenir.
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Je pense que voler est une sorte d'expérience émotionnelle.
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Une entreprise est plus forte si elle est liée par l'amour plutôt que par la peur.
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Si les employés ne sont pas satisfaits, ils ne feront pas la promotion du produit dont nous avons besoin.
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En ce qui concerne la valeur, la principale raison pour laquelle j'ai déménagé au Texas du New Jersey il y a de nombreuses années était parce que j'ai reconnu que le Texas était un État beaucoup plus entrepreneurial que le New Jersey, que les opportunités de démarrer étaient plus grandes au Texas. Et ma vision a heureusement été réalisée.
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Je pardonne toutes les faiblesses personnelles à l'exception de l'égoumanie et de la prétention.
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L'amendement Wright est une douleur dans le cul, mais toutes les douleurs du cul sont une infraction constitutionnelle.
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On m'a demandé à plusieurs reprises quelle a été mon accomplissement la plus fière alors que j'étais encore très actif dans les affaires quotidiennes de Southwest Airlines. J'ai toujours dit la sécurité de l'emploi pour nos employés.
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La différence essentielle de service n'est pas des machines ou des «choses». La différence essentielle est les esprits, les cœurs, les esprits et les âmes.
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Tout le monde au Texas me dirait qu'ils pensaient que j'étais fou essayant de démarrer Southwest Airlines. Il n'y avait probablement pas 10 personnes dans l'État qui auraient donné un nickel de prise pour nos chances de gagner un dollar. Donc, parfois, vous avez également besoin d'un peu de courage juste pour renverser une opinion populaire.
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La culture est intangible. C'est spirituel. Vous ne pouvez pas l'acheter.
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Quand j'ai commencé à travailler sur Southwest Airlines, je ne vous moque pas, seulement des gens qui volent sur les affaires et des gens très riches ont jamais volé.
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Votre peuple vient en premier, et si vous les traitez correctement, ils traiteront les clients correctement.
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Il faut des nerfs d'acier pour rester névrotique.
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Combattez la hiérarchie et la bureaucratie aussi difficiles que possible. Ne le laissez jamais devenir le maître; Rappelez-vous toujours que c'est le serviteur.
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Quiconque cherche la richesse comme une fin en soi sera toujours déçu. Ce que vous devriez vraiment faire, c'est rechercher l'excellence dans la réussite.
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Je l'ai appris en le faisant et j'avais peur à mort.
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Les positions et les titres ne signifient absolument rien. Ce ne sont que des ornements; Ils ne représentent la substance de personne. Chaque personne et chaque emploi vaut autant que toute autre personne et tout autre emploi.
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Nous avons toujours opéré sur la thèse selon laquelle une entreprise peut avoir une personnalité, que les gens peuvent être eux-mêmes et réussir en même temps dans les affaires.
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Le signe clair et indubitable d'un bureaucrate est quelqu'un qui s'inquiète de savoir s'il a une fenêtre.
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Ce n'est pas parce que vous n'annoncez pas que votre plan ne signifie pas que vous n'en avez pas.
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Je suis ici pour vous dire que je suis fier de deux choses. Tout d'abord, je suis très bon en vomissements de projectiles. Deuxièmement, je n'ai jamais eu de maladie vénérienne vraiment grave.
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Embaucher pour l'attitude, s'entraîner pour les compétences.
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Je n'ai pas vraiment de piqûres et je pilote un peu d'autres transporteurs. Mon expérience a été bonne en termes de monter rapidement dans l'avion et de se rendre à destination comme besoin, à temps, avec mes sacs - que je continue.
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Ma suggestion est que si vous avez besoin de quelqu'un en dehors de votre entreprise pour préparer un énoncé de mission pour vous, vous ne savez vraiment pas quelle est votre mission, et vous n'en avez probablement pas.