Roger Martin
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J'ai toujours un coussin de papier et un crayon à portée de main, pour attraper sur l'aile ce tour de phrase qui me frappe comme félicité, cette idée que j'espère pouvoir examiner de plus près à la lumière du jour.
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Afin d'avoir l'espoir de créer de meilleures réponses, nous devons comprendre profondément la logique des réponses opposées. Cela signifie réfléchir à la façon dont nous pensons aux deux modèles - non seulement nous aimons l'un contre l'autre. Nous devons plutôt nous demander: comment puis-je penser que chaque modèle produit les résultats qu'il fait? La métacognition, pensant à penser, renforce notre capacité à le faire et à jouer avec des idées opposées - et de nouveaux modèles - en temps réel.
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La vertu des petites à moyennes sociétés est qu'elles ont tendance à être plus flexibles et qu'il est plus facile d'expérimenter de nouvelles façons de travailler. Essayez donc simplement de résoudre un problème avec lequel vous avez vraiment du mal, avec votre équipe. Commencez et voyez ce qui se passe. Il y a de fortes chances que vous soyez satisfait du résultat.
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Les gens d'affaires n'ont pas besoin de mieux comprendre les concepteurs. Ils doivent être des concepteurs.
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La capacité de faire face à la tension de manière constructive des idées opposées et au lieu de choisir l'une aux dépens de l'autre, générer une résolution créative de la tension sous la forme d'une nouvelle idée qui contient des éléments des idées opposées mais est supérieure à chacun.
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En règle générale, pour atteindre un résultat productif de la négociation, vous devez faire le mouvement initial d'explorer véritablement le modèle de quelqu'un. Si vous ne le faites pas, il est peu probable qu'ils soient disposés à explorer le vôtre. Et si vous explorez et comprenez vraiment les leurs - sans le juger - ils seront prêts à explorer le vôtre. Une fois qu'ils auront atteint ce point, ils sont prêts à explorer la combinaison productive des deux modèles et ne seront pas aussi obsédés d'essayer de s'assurer que leur modèle prévaut.
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Le statu quo est plus tenace que quiconque ne l'imaginerait jamais. L'esprit humain préfère la continuité plutôt que le changement. Il doit donc vraiment être déterminé à éliminer une mauvaise habitude pour même commencer ce chemin.
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En ce qui concerne l'innovation, les affaires ont beaucoup à apprendre du design. La philosophie dans les magasins de conception est: «Essayez-le, prototypez-le et améliorez-le».
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La capacité de faire face à la tension de manière constructive des idées opposées et au lieu de choisir l'une aux dépens de l'autre, générer une résolution créative de la tension sous la forme d'une nouvelle idée qui contient des éléments des idées opposées mais est supérieure à chacun.
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Le but fondamental de la pensée de conception est de produire quelque chose qui n'existe pas maintenant. Et c'est donc avec la pensée intégrative - face à des modèles contradictoires, il cherche à générer une résolution créative de la tension sous la forme d'un modèle qui contient des éléments de chacun mais est supérieur aux deux. Les objectifs sont donc complètement alignés.
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J'adore le fait que Toronto démontre qu'une grande ville multiculturelle très diversifiée peut réellement travailler et bien fonctionner, si ses résidents ont l'attitude des Torontois.
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J'ai été époustouflé quand j'ai compris qu'aucun des grands mouvements d'intégration que j'ai étudiés est venu à la suite de commencer par une feuille de papier vierge - comme le suggèrent de nombreux entraîneurs d'innovation. Les solutions intégratives proviennent directement de l'exploitation des modèles existants pour le meilleur de leurs pépites. Je ne commence donc plus avec une feuille de papier vierge.
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Vous devez être inconfortable et inquiet: la véritable stratégie consiste à placer des paris et à faire des choix difficiles. L'objectif n'est pas d'éliminer les risques mais d'augmenter les chances de succès.
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Le design ne consiste pas seulement à rendre les choses belles; Il s'agit également de faire fonctionner les choses magnifiquement.
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Les deux choix stratégiques les plus fondamentaux décident où jouer et comment gagner.
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