Stewart Butterfield
Daniel Stewart Butterfield, né Dharma Jeremy Butterfield le 21 mars 1973, est un homme d'affaires et milliardaire canadien, surtout connu pour avoir cofondé le site Web de partage de photos Flickr et l'application de messagerie Slack.
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@stewartButterfield
Je pense qu'il y a une profonde impulsion dans la plupart des humains pour faire des choses créatives, que ce soit de la musique ou de l'art, de la photographie ou de l'écriture. La plupart des gens à un moment donné de leur vie disent qu'ils veulent faire quelque chose de créatif - ils veulent être un acteur, un réalisateur, un écrivain, un poète, un peintre ou autre chose.
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Je me souviens avoir travaillé avec un gars nommé Andrew Braccia à Yahoo, et Yahoo était la société qui a acheté Flickr. Tout le monde dans son équipe travaillait dur et fiable, a fait ce qu'ils ont dit qu'ils allaient faire, en plus de tout, et semblaient opérer à ce niveau de productivité et d'efficacité que j'ai eu du mal à gérer.
@stewartButterfield
Nous avons envoyé notre équipe de recherche des utilisateurs pour s'asseoir avec des clients pendant des périodes de temps et avoir un aperçu du fonctionnement de Slack. Nous obtenons également des dizaines de milliers de points de contact via Twitter et notre système de billetterie de support client chaque mois et pouvons synthétiser ces résultats.
@stewartButterfield
J'ai l'impression que le côté commercial est venu plus naturellement avec le côté de la conception du produit, mais gérer et diriger efficacement de grandes organisations de personnes est quelque chose qui est perpétuellement difficile et le sujet sur lequel je recherche constamment de bons conseils.
@stewartButterfield
Slack est en fait un terme technique dans la gestion des produits, ce qui signifie l'excès de capacité que le système doit absorber les échecs ou entreprendre de nouveaux travaux. C'est quelque chose qui était vraiment dans nos esprits quand nous l'avons trouvé.
@stewartButterfield
Vous essayez peut-être de conduire dans une direction particulière que les gens ne comprennent pas nécessairement au début. Dans notre cas, nous connaissions les utilisateurs que nous avions en tête pour ce produit. Donc, au début, nous avons regardé nos clients, vraiment juste des testeurs à ce moment-là, et nous avons accordé une attention particulière aux équipes que nous savions devrait utiliser Slack avec succès.
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Nous avons envoyé notre équipe de recherche des utilisateurs pour s'asseoir avec des clients pendant des périodes de temps et avoir un aperçu du fonctionnement de Slack. Nous obtenons également des dizaines de milliers de points de contact via Twitter et notre système de billetterie de support client chaque mois et pouvons synthétiser ces résultats.
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Si un ingénieur d'une startup essaie Slack et dit: «Je déteste ça. Je ne vais pas utiliser ceci: «C'est tout pour nous. Nous ne serons pas évalués.
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Vous essayez peut-être de conduire dans une direction particulière que les gens ne comprennent pas nécessairement au début. Dans notre cas, nous connaissions les utilisateurs que nous avions en tête pour ce produit. Donc, au début, nous avons regardé nos clients, vraiment juste des testeurs à ce moment-là, et nous avons accordé une attention particulière aux équipes que nous savions devrait utiliser Slack avec succès.
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Si votre travail exige que vous passiez beaucoup de temps à communiquer avec des personnes à travers les limites organisationnelles, le courrier électronique est parfait. Le courrier électronique est le plus bas dénominateur commun, et il va très bien franchir les limites organisationnelles.
@stewartButterfield
Dans Slack, vous créez des canaux pour discuter de différents sujets. Pour un petit groupe de personnes, ces canaux sont relativement faciles à gérer et à naviguer.
@stewartButterfield
L'expérience de pouvoir rechercher toutes les communications de votre équipe pour, dans notre cas, des millions de messages, est super réalisée. Mais vous ne savez pas à quoi cela ressemble jusqu'à ce que vous l'avez réellement.
@stewartButterfield
Slack est gratifiant de travailler de la même manière que Flickr. La mission est de rendre la vie professionnelle des gens plus simple, plus agréable, plus productive.
@stewartButterfield
Lorsque nous avons commencé Glitch, il y avait quatre co-fondateurs de l'entreprise. Nous avons construit Flickr et travaillé ensemble à Yahoo, puis avons commencé Tiny Speck. Nous avons été divisés à Vancouver, New York et San Francisco. Nous avons donc utilisé une vieille technologie de chat appelée IRC. Presque rien n'a passé par e-mail.
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Slack est en fait un terme technique dans la gestion des produits, ce qui signifie l'excès de capacité que le système doit absorber les échecs ou entreprendre de nouveaux travaux. C'est quelque chose qui était vraiment dans nos esprits quand nous l'avons trouvé.
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Dans Slack, vous créez des canaux pour discuter de différents sujets. Pour un petit groupe de personnes, ces canaux sont relativement faciles à gérer et à naviguer.
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L'élément du travail d'équipe est peut-être sous-estimé.
@stewartButterfield
Les gens ont tendance à surestimer l'impact à court terme du changement technologique. À court terme, cela ne fera pas autant de différence.
@stewartButterfield
Vous essayez peut-être de conduire dans une direction particulière que les gens ne comprennent pas nécessairement au début. Dans notre cas, nous connaissions les utilisateurs que nous avions en tête pour ce produit. Donc, au début, nous avons regardé nos clients, vraiment juste des testeurs à ce moment-là, et nous avons accordé une attention particulière aux équipes que nous savions devrait utiliser Slack avec succès.
@stewartButterfield
Je me considère plus comme un designer que comme un entrepreneur en série. En tant que designer, la façon la plus simple de voir que quelque chose se passe est de démarrer une entreprise, puis d'être le patron, puis les gens doivent faire ce que vous dites.
@stewartButterfield
J'ai lié à toute la confluence hippie et à test acide du début d'Internet. L'idée que nous devrions être ouvertes et interopérer avec nos données a résonné avec moi.
@stewartButterfield
En interne, nous disons parfois que Slack est comme un système nerveux, un tissu conjonctif ou le réseau interne.
@stewartButterfield
Il y avait beaucoup de dialogue entre les personnes qui développaient Flickr et leurs utilisateurs pour obtenir des commentaires sur la façon dont ils voulaient que Flickr se développe. Cette interaction a rendu la communauté initiale très forte, puis cette graine était là pour de nouvelles personnes qui se sont jointes pour rendre l'expérience communautaire forte pour eux également.
@stewartButterfield
Si vous travaillez dans une entreprise de 10 000 personnes et que vous utilisez le courrier électronique comme principal moyen de communication, vous avez probablement accès à quelques centièmes de 1% de toutes les communications qui se produisent dans l'entreprise. Mais si vous utilisez Slack, vous pourriez avoir accès à 10 ou 20%.
@stewartButterfield
Il est difficile d'imaginer que les revenus de la vente des tirages couvriront le coût de la bonne volonté perdue.
@stewartButterfield
Je pense que la technologie vit à l'intérieur d'une société qui a encore beaucoup de racisme systémique et ne s'arrête pas aux limites de l'industrie technologique. Mais il n'est pas non plus particulièrement exacerbé en étant autour de la technologie. Mais il est peut-être exacerbé par la prise de décision irrationnelle de personnes qui essaient de gagner de l'argent.
@stewartButterfield
Je vois toutes sortes de gens travailler dur partout dans le monde, et certains d'entre eux le font à peine. Je ne veux pas seulement dire les agriculteurs de subsistance. Je veux dire des gens dans le monde développé qui travaillent plusieurs emplois, et parce que le coût des soins de santé et des services de garde mange presque tous les vivants qu'ils font.
@stewartButterfield
Nous ne faisons jamais de Slack un client de messagerie, mais il est bon de prendre en charge l'envoi de courriels. Il y a pas mal de formatage que vous pouvez faire. Lorsque je reçois un e-mail du monde extérieur que je veux partager avec l'équipe, je le coupe et le colle en Slack. Mais vraiment, je devrais être en mesure d'importer cet e-mail en tant qu'objet.