La citation analysée
Je suis vieux, je suis habitué au service minable, je suis formé pour obtenir un service minable. Pour moi, le fait que je puisse passer dans un centre d'appels et ensuite tenir pendant 15 minutes, je ne me fâche pas. Mes enfants ne le feront pas. Ils veulent connaître la réponse à leur question maintenant. En tant qu'entreprise, vous devez fournir une réponse à ce consommateur.
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