Frank Luntz
@frankLuntz
Les gagnants savent ce qui fait vibrer les gens en expliquant efficacement nos peurs et nos aspirations. En écoutant très attentivement, puis en répétant presque le mot à mot ce qu'ils ont entendu, les gagnants savent comment articuler les besoins convaincants - et les produits pour satisfaire ces besoins - que les gens ne savaient même pas qu'ils voulaient.