John P. Kotter
@johnPKotter
Cela est vrai même dans les organisations qui sont très axées sur l'analyse et la mesure quantitative, même parmi les personnes qui se considèrent comme intelligentes dans un sens du MBA. Dans les efforts de changement très réussis, les gens trouvent des moyens d'aider les autres à voir les problèmes ou les solutions de manière à influencer les émotions, pas seulement la pensée.