![auteur Howard Schultz de la citation Dans les années 1960, si vous avez introduit un nouveau produit en Amérique, 90% des personnes qui l'ont vu pour la première fois croyaient en la promesse d'entreprise. Puis 40 ans plus tard, si vous avez effectué le même exercice, moins de 10% du public pensait que c'était vrai. La fracturation de la confiance est basée sur le fait que le consommateur a été déçu.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fs3.eu-west-3.amazonaws.com%2Fstatic.jardin-des-citations.com%2Fauthors%2Fimages%2Fhoward-schultz-LyJi3AmKQPn74JgZkFtfhCBF6EbE3gNltXhEkkGOxrr9PBOs0DuQzelzkOAxBOIpNCpWMzptVYtQZZ2LqnILH8iXW1QFncgNQm3ya7vIThUzPAjnbXoRDBhAW1RPyIGO.jpg&w=3840&q=100)
Howard Schultz
@howardSchultz
Dans les années 1960, si vous avez introduit un nouveau produit en Amérique, 90% des personnes qui l'ont vu pour la première fois croyaient en la promesse d'entreprise. Puis 40 ans plus tard, si vous avez effectué le même exercice, moins de 10% du public pensait que c'était vrai. La fracturation de la confiance est basée sur le fait que le consommateur a été déçu.