La citation analysée
La chose la plus importante à retenir de toute entreprise est que les résultats n'existent qu'à l'extérieur. Le résultat d'une entreprise est un client satisfait. Le résultat d'un hôpital est un patient satisfait. Le résultat d'une école est un élève qui a appris quelque chose et le met au travail dix ans plus tard. À l'intérieur d'une entreprise, il n'y a que des coûts.
La chose la plus importante à retenir de toute entreprise est que les résultats n'existent qu'à l'extérieur. Le résultat d'une entreprise est un client satisfait. Le résultat d'un hôpital est un patient satisfait. Le résultat d'une école est un élève qui a appris quelque chose et le met au travail dix ans plus tard. À l'intérieur d'une entreprise, il n'y a que des coûts.