Ken Blanchard
@kenBlanchard
Le service client n'est pas un département, c'est le travail de tout le monde.
J'essaie de maintenir une attitude positive à tout moment, parce que les clients remarquent de petites choses comme ça, et si vous froncez les sourcils et pleurez tout le temps et disant "Pourquoi? Pourquoi?", Ils s'inquiètent.
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J'essaie de maintenir une attitude positive à tout moment, parce que les clients remarquent de petites choses comme ça, et si vous froncez les sourcils et pleurez tout le temps et disant "Pourquoi? Pourquoi?", Ils s'inquiètent.
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J'essaie de maintenir une attitude positive à tout moment, parce que les clients remarquent de petites choses comme ça, et si vous froncez les sourcils et pleurez tout le temps et disant "Pourquoi? Pourquoi?", Ils s'inquiètent.
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