B. C. Forbes
@bCForbes
Trop de cadres se livrent-ils encore à l'habitude à courte vue d'émettre des ordres sans prendre les moindres douleurs pour expliquer aux personnes responsables de les transporter le pourquoi et où pour les ordres? Lorsque les employés entrent en contact quotidien et toutes les heures avec le public, il est sûrement important que des soins soient pris pour les adapter à répondre intelligemment à des questions courtoises. "" Parce que ce sont des ordres "" n'est pas une réponse satisfaisante - même moins satisfaisante pour la direction qu'au public.