Benjamin Franklin
@benjaminFranklin
Bien fait est mieux que bien dit.
@benjaminFranklin
Bien fait est mieux que bien dit.
@daleCarnegie
Vous pouvez vous faire plus d'amis dans deux mois en vous intéressant à d'autres personnes que dans deux ans en essayant d'intéresser d'autres personnes à vous.
@jamesCashPenney
Chaque grande entreprise est construite sur l'amitié.
@billGates
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage.
@jeffBezos
Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail tous les jours de rendre chaque aspect important de l'expérience client un peu mieux.
@kevinStittz
Sachez ce que vos clients veulent le plus et ce que votre entreprise fait le mieux. Concentrez-vous sur l'endroit où ces deux-là se rencontrent.
@theodoreRoosevelt
Personne ne se soucie de ce que vous savez, jusqu'à ce qu'ils sachent combien vous vous souciez.
@billDavidow
Plus vous attendez, plus il est difficile de fournir un service client exceptionnel.
@billGates
Chaque jour disait: «Comment pouvons-nous satisfaire ce client? Comment pouvons-nous aller de l'avant dans l'innovation en faisant cela, car si nous ne le faisons pas, quelqu'un d'autre le fera.
@barryMoltz
Quel est votre poisson rouge violet? Boule un mythe et révèle une simple vérité sur le service client. Stan découvre la recette de création de valeur ajoutée de signature qui augmente la satisfaction du client et stimule le bouche à oreille positif.
@jackWelch
Aucune entreprise, petite ou grande, ne peut gagner à long terme sans les employés énergisés qui croient en la mission et comprennent comment y parvenir.
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur.
@mereTeresa
Les mots aimables peuvent être courts et faciles à parler, mais leurs échos sont vraiment infinis.
@janCarlzon
Si vous ne servez pas le client, votre travail consiste à servir quelqu'un qui l'est.
@waltDisney
Faites ce que vous faites si bien qu'ils voudront le revoir et amener leurs amis.
@chipRBell
Les clients fidèles, ils ne reviennent pas seulement, ils ne vous recommandent pas simplement, ils insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous.
@royHWilliams
La première étape pour dépasser les attentes de vos clients est de connaître ces attentes.
@jeffBezos
Si vous créez une expérience formidable, les clients en parlent mutuellement. Le bouche à oreille est très puissant.
@markCuban
Rendez votre produit plus facile à acheter que vos concurrents, ou vous trouverez vos clients qui les achètent, pas vous.
@donPorter
Les clients ne s'attendent pas à ce que vous soyez parfait. Ils s'attendent à ce que vous réparez les choses lorsqu'ils se trompent.
@samWalton
Il n'y a qu'un seul boss. Le consommateur. Et il peut licencier tout le monde dans l'entreprise du président, simplement en dépensant son argent ailleurs.
@henryFord
Ce n'est pas l'employeur qui paie le salaire. Les employeurs ne gèrent que l'argent. C'est le client qui paie le salaire.
@jeffBezos
Si vous êtes axé sur les concurrents, vous devez attendre qu'il y ait un concurrent qui fait quelque chose. Être axé sur le client vous permet d'être plus pionnier.
@jeffreyGitomer
La satisfaction du client est sans valeur. La fidélité des clients est inestimable.
@mahatmaGandhi
Le client est le visiteur le plus important dans nos locaux, il ne dépend pas de nous. C'est nous qui dépendons de lui.
@michaelLeboeuf
Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale qui soit.
@paulClitheroe
Ne vous lancez pas dans les affaires dans le seul objectif de gagner beaucoup d'argent. Si vous mettez d'abord le service, la qualité et la satisfaction du client. L'argent suivra.
@peterDrucker
Le but d'une entreprise est de créer un client.
@rayKroc
Si vous travaillez juste pour de l'argent, vous ne le réussirez jamais, mais si vous aimez ce que vous faites et que vous mettez toujours le client, le succès sera le vôtre.
@michaelLeboeuf
Les plus grands actifs de chaque entreprise sont ses clients, car sans clients, il n'y a pas d'entreprise.