Charles Duhigg
@charlesDuhigg
Les entreprises ne sont pas des familles. Ce sont des champs de bataille dans une guerre civile. Pourtant, malgré cette capacité de guerre intestinale, la plupart des entreprises lancent relativement pacifiquement, année après année, car elles ont des routines - des habitants - qui créent des tras qui permettent à chacun de mettre de côté leurs rivalités assez longtemps pour faire un travail d'une journée.