Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, le livre a été mis à jour et complété par deux chapitres introductifs.

L'auteur nous fait partager son expérience en répondant aux questions les plus fréquemment posées, aussi bien par les auditeurs que par les audités :

    * Comment être innovant pendant l'audit ?
    * Comment faire lorsque je n'ai pas eu suffisamment de temps pour préparer mon audit ?
    * Comment réagir lorsque l'on me refuse le consensus en réunion de clôture ?
    * Comment auditer lorsque je connais peu l'activité concernée ?
    * Comment réagir face au manque d'implication de la direction ?
    * Comment s'y prendre lorsque les audités ne sont pas impliqués dans la démarche qualité ?
    * Comment faire pour gérer un conflit entre deux audités ?
    * Je n'ai pas suffisamment d'ancienneté dans l'entreprise, comment faire ?
    * J'ai peur de mettre l'entreprise en difficulté, comment faire ?
    * Comment faire si je ne connais pas la norme par coeur ?
    * J'ai peur que le stagiaire soit audité et qu'il nous mette en difficulté, comment éviter cela ?
    * Je n'aime pas les auditeurs qui viennent du siège, comment faire ?

En comprenant ce qu'ils ressentent, auditeurs et audités maîtriseront davantage les exigences de leur mission.

La relation auditeur-audité

Positiver l'audit, en faire une démarche participative de terrain, aider à dominer les émotions qu'il suscite : telle est la vocation de cet ouvrage. Véritable recueil de situations stressantes vécues au cours de l'audit, ce nouvel ouvrage de Geneviève Krebs est la suite logique des Nouvelles pratiques de l'audit qualité interne. L'auteur nous fait ici partager son expérience en répondant aux questions les plus fréquemment posées, aussi bien par les auditeurs que les audités Comment être innovant pendant l'audit ? Comment faire lorsque je n'ai pas eu suffisamment de temps pour préparer mon audit ? Comment réagir lorsque l'on me refuse le consensus en réunion de clôture ? Comment auditer lorsque je connais peu l'activité concernée ? Comment réagir face au manque d'implication de la direction ? Comment s'y prendre lorsque les audités ne sont pas impliqués dans la démarche qualité ? Comment faire pour gérer un conflit entre deux audités ? Je n'ais pas suffisamment d'ancienneté dans l'entreprise, comment faire ? J'ai peur de mettre l'entreprise en difficulté, comment faire ? Comment faire si je ne connais pas la norme par cœur ? J'ai peur que le stagiaire soit audité et qu'il ne nous mette en difficulté, comment évité cela ? Je n'aime pas les auditeurs qui viennent du siège, comment faire ? En comprenant ce qu'ils ressentent, auditeurs et audités maîtriseront davantage les exigences de leurs missions.

La relation auditeur/audité - Occasion

Ici, le sujet traite du projet professionnel :
Prendre du recul.
Evaluer mes compétences.
Découvrir mes talents.
Pour quoi je suis fait.
Définir mon projet professionnel.

Mon projet professionnel

Faire partager sa strategie ; piloter le changement

Eh... Mon Taf est une collection de fascicules pratiques à l'usage du demandeur d'emploi ou personne en poste désireuse de changements. Ici l'ouvrage traite les points suivants : Digérer un licenciement Suis-je coupable ? J'ai honte ? Comment le dire ? Comment l'accepter ? Et maintenant ?

J'ai perdu mon job

La version 2000 des normes ISO 9 000 fait maintenant partie du paysage managérial de nombreuses entreprises.
Leur challenge est aujourd'hui d'en tirer le meilleur parti : au-delà de l'efficacité, il convient maintenant d'être efficient ! Par quelle politique d'entreprise acquérir de nouveaux avantages concurrentiels et de la valeur ajoutée ? En construisant des relations durables avec ses clients internes et externes, en intégrant leur voix à la stratégie d'entreprise.

Nouvelles pratiques client-fournisseur ; faire vivre la demarche processus

Eh... Mon Taf est une collection de livres pratiques à l'usage du demandeur d'emploi et de la personne en poste désireuse de changement. Ici il est question de parler d'un profil très particulier : le pervers narcissique. Le livre aborde les points suivants : Suis-je victime de harcèlement ? Me défaire de la pression émotionnelle Reconnaitre un pervers narcissique Savoir me prémunir de la manipulation Comment me défendre : mes droits.

Les nouvelles pratiques de l'audit qualité interne

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