Les rituels du savoir-vivre

Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes...), sa dimension interpersonnelle a été rarement analysée en sciences humaines. Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes " normales " de la relation à l'autre au même titre que la " bonne entente " ou l'évitement. Et, de la divergence d'intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y mènent. Mais, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s'auto-entretenir... En jetant les bases d'une véritable psychosociologie des relations conflictuelles, Edmond Marc et Dominique Picard appréhendent les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités. Ils permettent ainsi de mieux l'affronter et le résoudre.

Les conflits relationnels

Le savoir-vivre n'est pas une notion désuète. D'abord parce que ses règles sont toujours en usage, même si elles évoluent. Et puis, si aujourd'hui on se plaint autant de l'" incivilité ", c'est bien parce que la " civilité " reste un besoin fondamental. 

L'incivilité, c'est la méconnaissance, la négation et le rejet de l'autre. La politesse, elle, repose sur le respect, la reconnaissance et la réciprocité. Ensemble, ces valeurs essentielles constituent un système cohérent, qui facilite le contact et régule les relations sociales. 

Au-delà des variations culturelles, c'est ce système qu'on retrouve dans toutes les civilisations. En saisir les logiques, c'est comprendre la nature des liens qui nous relient aux autres ; c'est devenir acteur de notre convivialité ; et c'est aussi se doter d'une clé pour accepter les différences et savoir vivre ensemble. 

Dans un style alerte et vivant, Dominique Picard met en perspective une analyse rigoureuse des codes du savoir-vivre avec l'observation de situations vécues prises dans la vie quotidienne. Elle en dégage les significations plurielles. 

Elle apporte ainsi une réponse approfondie et convaincante à la question : Pourquoi la politesse ?

Dominique Picard est professeur de psychologie sociale à l'université Paris-XIII. Ses recherches portent sur la communication interpersonnelle, les rituels sociaux et les difficultés relationnelles. Elle est également l'auteur, avec Edmond Marc, du Petite traité des conflits ordinaires (Seuil, 2006).

Pourquoi la politesse ? - Le savoir-vivre contre l'incivilité

La communication est la plus naturelle et la plus compliquée des choses. Elle est autant source d'entente, de partage et de plaisir que de malaise, d'incompréhension et de conflits. Mais qu'est-ce qui fait dériver la relation dans un sens ou dans l'autre ? À quel moment s'installe le malentendu ? Pourquoi est-il alors si difficile de renouer le dialogue ?

C'est à ces questions que le présent ouvrage s'efforce de répondre. Il le fait en s'appuyant sur de nombreux exemples, tirés de la vie quotidienne, où chacun peut se reconnaître et retrouver un peu de son histoire. Il les éclaire par les apports de la psychologie en les rendant accessibles et parlants.

Il réfute l'idée que la " bonne communication " serait la norme. Les relations comportent des risques et des enjeux décisifs pour l'image de soi, la défense de son territoire, le maintien ou la rupture des liens ; et nous engageons trop de nous-mêmes dans le contact avec les autres pour qu'il soit simple ; les quiproquos, les disputes ou les conflits constituent donc l'ordinaire de la vie sociale et intime.

Cet ouvrage n'apporte pas de recettes pour éviter des heurts inévitables. Il permet plutôt à chacun d'être l'analyste de ses propres difficultés afin de les surmonter.

Écrit dans un style alerte et vivant, il nous aide à comprendre nos incompréhensions, à saisir les sources des conflits quotidiens et à y faire face de façon positive et adaptée.

Petit traité des conflits ordinaires

Le savoir-vivre n'est pas une notion désuète. D'abord parce que ses règles sont toujours en usage, même si elles évoluent. Et puis, si aujourd'hui on se plaint autant de l'" incivilité ", c'est bien parce que la " civilité " reste un besoin fondamental. L'incivilité, c'est la méconnaissance, la négation et le rejet de l'autre. La politesse, elle, repose sur le respect, la reconnaissance et la réciprocité. Ensemble, ces valeurs essentielles constituent un système cohérent, qui facilite le contact et régule les relations sociales. Au-delà des variations culturelles, c'est ce système qu'on retrouve dans toutes les civilisations. En saisir les logiques, c'est comprendre la nature des liens qui nous relient aux autres ; c'est devenir acteurs de notre convivialité ; et c'est aussi se doter d'une clé pour accepter les différences et savoir vivre ensemble. Dans un style alerte et vivant, Dominique Picard met en perspective une analyse rigoureuse des codes du savoir-vivre avec l'observation de situations vécues prises dans la vie quotidienne. Elle en dégage les significations plurielles. Elle apporte ainsi une réponse approfondie et convaincante à la question : pourquoi la politesse oe

Pourquoi la politesse ? le savoir-vivre contre l'incivilité

Le savoir-vivre existe dans toutes les cultures et à toutes les époques. À l’heure des « incivilités », la politesse reste une valeur phare dans les sondages. Preuve s’il en est de son utilité et de son actualité.Elle ne se réduit pas à une suite de prescriptions. Système de valeurs fondé sur le respect, la reconnaissance et la réciprocité, elle permet à chacun de trouver sa place, de défendre son image et de construire son identité. Code de conduite, elle régule les contacts sociaux dans l’espace privé comme dans la vie professionnelle, avec ses proches comme avec les inconnus.Connaître les enjeux et les fonctions de la politesse, c’est comprendre ce qui fonde le lien social et la convivialité. C’est aussi savoir mieux vivre ensemble.

Politesse, savoir-vivre et relations sociales

La politesse est aux relations sociales ce que la grammaire est à la langue : un système de règles codifiées permettant des expressions infinies au niveau des conduites individuelles. Elle permet à chacun de trouver sa place et de « faire bonne figure » dans la société. Cet ouvrage explique les fondements de ce que l'on appelle le « lien social », l'« appartenance culturelle » ou même la « citoyenneté ».

Cette 4e édition actualisée et  complétée fait le point sur la question de la relation interpersonnelle en analysant les différentes formes de relations entre les individus et la structure de ces relations.

Relations et communications interpersonnelles (4e édition)

Par l'analyse des fondements de la politesse, système régulateur des relations sociales, cet ouvrage offre une image renouvelée de la politesse et du savoir-vivre comme une des composantes de la citoyenneté.

Les rituels du savoir-vivre

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