Le savoir-vivre n'est pas une notion désuète. D'abord parce que ses règles sont toujours en usage, même si elles évoluent. Et puis, si aujourd'hui on se plaint autant de l'" incivilité ", c'est bien parce que la " civilité " reste un besoin fondamental. 
L'incivilité, c'est la méconnaissance, la négation et le rejet de l'autre. La politesse, elle, repose sur le respect, la reconnaissance et la réciprocité. Ensemble, ces valeurs essentielles constituent un système cohérent, qui facilite le contact et régule les relations sociales. 
Au-delà des variations culturelles, c'est ce système qu'on retrouve dans toutes les civilisations. En saisir les logiques, c'est comprendre la nature des liens qui nous relient aux autres ; c'est devenir acteur de notre convivialité ; et c'est aussi se doter d'une clé pour accepter les différences et savoir vivre ensemble. 
Dans un style alerte et vivant, Dominique Picard met en perspective une analyse rigoureuse des codes du savoir-vivre avec l'observation de situations vécues prises dans la vie quotidienne. Elle en dégage les significations plurielles. 
Elle apporte ainsi une réponse approfondie et convaincante à la question : Pourquoi la politesse ?
Dominique Picard est professeur de psychologie sociale à l'université Paris-XIII. Ses recherches portent sur la communication interpersonnelle, les rituels sociaux et les difficultés relationnelles. Elle est également l'auteur, avec Edmond Marc, du Petite traité des conflits ordinaires (Seuil, 2006).

Pourquoi la politesse ? Le savoir-vivre contre l'incivilité

Relations et communication interpersonnelles

Justine ne parle pas, elle court. Dans le petit village où elle a échoué avec Jacques, tout le monde sait cela et s'en accommode plus ou moins, c'est selon. D'ailleurs, à Nauville, dans l'est de la France (du moins le devine-t-on), la vie du village s'est un peu fracassée, une histoire d'association et de politique locale. Alors on ne parle plus trop non plus. Il faudra une mort brutale et inattendue, comme le prédit l'arcane Dix d'épées du tarot, pour que les bouches se rouvrent, à l'initiative d'un localier intrigué qui trouvait que « le village ne se réveillait pas de l'hiver comme d'habitude ».

Un texte étrange, entre document et fiction mais ni l'un ni l'autre, tout en silences, associations, retours en arrière, sur la petite musique d'une basse continue qui nous dit la solitude, la difficulté à communiquer : un texte écrit comme on pense quand on court.

Dominique Picard est une mathématicienne française spécialiste de statistique mathématique

Dix d'épées

Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes...), sa dimension interpersonnelle a été rarement analysée en sciences humaines.Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation à l’autre au même titre que la « bonne entente » ou l’évitement. Et, de la divergence d’intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y mènent. Mais, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s’auto-entretenir...En jetant les bases d’une véritable psychosociologie des relations conflictuelles, cet ouvrage appréhende les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités. Il permet ainsi de mieux l’affronter et le résoudre.

Les conflits relationnels

Le respect, la reconnaissance et la réciprocité constituent un système cohérent, qui facilite le contacte et régule les relations sociales. Dominique Picard met en perspective une analyse des codes du savoir-vivre, elle en dégage les significations plurielles.

Pourquoi la politesse? Le savoir-vivre contre l'incivilité

Cette 4e édition actualisée et  complétée fait le point sur la question de la relation interpersonnelle en analysant les différentes formes de relations entre les individus et la structure de ces relations.

Relations et communications interpersonnelles (4e édition)

Par l'analyse des fondements de la politesse, système régulateur des relations sociales, cet ouvrage offre une image renouvelée de la politesse et du savoir-vivre comme une des composantes de la citoyenneté.

Politesse, savoir-vivre et relations sociales

L'approche systémique de l'École de Palo Alto a révolutionné le champ des sciences humaines en plaçant la communication et la notion de système au centre de sa théorisation. Ne pas séparer l'individu du contexte culturel et relationnel dans lequel il évolue est devenu le fondement d'une nouvelle perspective épistémologique qui s'applique aussi bien à l'analyse de la communication ou du changement qu'à la pratique thérapeutique. Cet ouvrage présente l'émergence, l'histoire et le rayonnement de l'École de Palo Alto. Il en explicite les principaux apports théoriques et pratiques. La grande force de ce courant de pensée a été de concilier les exigences d'une approche globale novatrice avec celles de l'action singulière et concrète. La démarche systémique, parce qu'elle met en relation les différents facteurs d'un phénomène, est particulièrement pertinente pour comprendre les défis de notre époque et y répondre.

L´École de Palo Alto

Si la notion de conflit est fréquemment étudiée dans sa dimension sociale et collective (guerres, lutte des classes...), sa dimension interpersonnelle a été rare-ment analysée en sciences humaines.Pourtant, le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation à l’autre au même titre que la « bonne entente » ou l’évitement. Et, de la divergence d’intérêts à la défense identitaire ou encore au désir de pouvoir, de nombreux facteurs y mènent. Mais, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur : une fois déclenché, il a tendance à s’auto-entretenir...En jetant les bases d’une véritable psychosociologie des relations conflictuelles, cet ouvrage appréhende les enjeux du conflit, ses mécanismes généraux et ses modalités. Il permet ainsi de mieux l’affronter et de le résoudre.À lire également en Que sais-je ?...Politesse, savoir-vivre et relations sociales, Dominique PicardLa manipulation, Fabrice d’Almeida

Dès qu’il est question d’approche systémique, de psychothérapie, de psychologie sociale ou encore de sociologie des organisations, l’École de Palo Alto est une référence incontournable.Gregory Bateson (1904-1980) est le personnage central de ce groupe de chercheurs qu’on a réuni sous le nom de l’École de Palo Alto. En travaillant notamment auprès de schizophrènes, il comprend qu’on ne peut pas séparer l’individu du contexte culturel et relationnel dans lequel il évolue. Il met peu à peu en relief l’importance des formes de communications pathologiques. La compréhension des injonctions contradictoires, la théorie de la double contrainte, tout ce qui relève de la métacommunication en somme devient le cœur d’une approche systémique de l’homme. Le modèle de communication ainsi élaboré va trouver son application aussi bien dans le champ de la psychothérapie (et particulièrement avec les thérapies familiales) que dans le monde du travail et des organisations.Cet ouvrage présente l’émergence, l’histoire, et le rayonnement de l’École de Palo Alto. Il en explicite les principaux apports. Il montre que la grande force de ce courant de pensée, à la fois systémique et pragmatique, a été de concilier les exigences d’une pensée globale et théorique avec celles de l’action pratique, forcément singulière.

L'École de Palo Alto

La communication est la plus naturelle et la plus compliquée des choses. Elle est autant source d'entente, de partage et de plaisir que de malaise, d'incompréhension et de conflits. Mais qu'est-ce qui fait dériver la relation dans un sens ou dans l'autre ? À quel moment s'installe le malentendu ? Pourquoi est-il alors si difficile de renouer le dialogue ?

C'est à ces questions que le présent ouvrage s'efforce de répondre. Il le fait en s'appuyant sur de nombreux exemples, tirés de la vie quotidienne, où chacun peut se reconnaître et retrouver un peu de son histoire. Il les éclaire par les apports de la psychologie en les rendant accessibles et parlants.

Il réfute l'idée que la " bonne communication " serait la norme. Les relations comportent des risques et des enjeux décisifs pour l'image de soi, la défense de son territoire, le maintien ou la rupture des liens ; et nous engageons trop de nous-mêmes dans le contact avec les autres pour qu'il soit simple ; les quiproquos, les disputes ou les conflits constituent donc l'ordinaire de la vie sociale et intime.

Cet ouvrage n'apporte pas de recettes pour éviter des heurts inévitables. Il permet plutôt à chacun d'être l'analyste de ses propres difficultés afin de les surmonter.

Écrit dans un style alerte et vivant, il nous aide à comprendre nos incompréhensions, à saisir les sources des conflits quotidiens et à y faire face de façon positive et adaptée.

Petit traité des conflits ordinaires

La communication est la plus naturelle et la plus compliquée des choses. Elle est autant source d'entente, de partage et de plaisir que de malaise, d'incompréhension et de conflits. Mais qu'est-ce qui fait dériver la relation dans un sens ou dans l'autre ? À quel moment s'installe le malentendu ? Pourquoi est-il alors si difficile de renouer le dialogue ?

C'est à ces questions que le présent ouvrage s'efforce de répondre. Il le fait en s'appuyant sur de nombreux exemples, tirés de la vie quotidienne, où chacun peut se reconnaître et retrouver un peu de son histoire. Il les éclaire par les apports de la psychologie en les rendant accessibles et parlants.

Il réfute l'idée que la « bonne communication » serait la norme. Les relations comportent des risques et des enjeux décisifs pour l'image de soi, la défense de son territoire, le maintien ou la rupture des liens ; et nous engageons trop de nous-mêmes dans le contact avec les autres pour qu'il soit simple ; les quiproquos, les disputes ou les conflits constituent donc l'ordinaire de la vie sociale et intime.

Cet ouvrage n'apporte pas de recettes pour éviter des heurts inévitables. Il permet plutôt à chacun d'être l'analyste de ses propres difficultés afin de les surmonter.

Écrit dans un style alerte et vivant, il nous aide à comprendre nos incompréhensions, à saisir les sources des conflits quotidiens et à y faire face de façon positive et adaptée.

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