Gestion de clientèles ; BTS NRC  1ère et 2ème années ; guide pédagogique

Répondant parfaitement aux exigences du BTS Négociation Relation client, ces quatre nouveaux ouvrages sont organisés dans la perspective des épreuves en tenant compte du découpage des enseignements. 

Chacun d'eux propose à vos étudiants les savoirs essentiels, des références théoriques utilisables dans des contextes opérationnels, une méthodologie générale pour préparer les stages, les projets et les épreuves. Ils intègrent également des connaissances en informatique commerciale avec le soutien de logiciels professionnels (GeoConcept, Quick Business et Eole). Les contenus s'appuient en permanence sur des situations originales provenant du secteur commercial. 

Pour vous, des compléments de qualité : 

- chaque guide pédagogique contient les corrigés des mises en situation et des exercices, des ressources et des indications sur leur exploitation pédagogique.  

-  chaque CD-Rom pédagogique rassemble des supports d'animation du cours (écrans de synthèse, démonstration prêts à être vidéoprojetés), des documents professionnels ou applications informatiques (simulateurs, tableaux de bord). Également disponibles les versions bridées des logiciels GeoConcept, Quick Business et Eole, indispensables pour initier vos élèves à l'informatique commerciale.

GESTION DE PROJET COMMERCIAL

Développement de l'unité commerciale BTS MUC 1e et 2e années

Développement de l'unité commerciale BTS MUC 1e et 2e années - Guide pédagogique

Gestion des operations d'import-export

Information et communication

Information et communication 1e Communication

N°31. 

Destiné aux étudiants des BTS Management des unités commerciales et Négociation et relation client, ce nouvel ouvrage propose, en 40 fiches, l'ensemble des connaissances à maîtriser en informatique commerciale, inclus le travail collaboratif (espaces numériques de travail), les logiciels professionnels de gestion de la relation client, du géo-marketing, d'enquête, de bases de données... et les nouveaux outils de communication (mobile, pocket pc, wifi, etc.). En fin d'ouvrage, un dépliant propose les définitions essentielles.

Gestion de clientèles ; BTS NRC 1ère et 2ème années ; guide pédagogique

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