A throughout analysis of client Relationship in the industry prepared after 15 years of interviews with professionals in various countries. Useful.

B.A.-BA de la relation client

La Provence et le Graal - Mission secrète en Occident

Cet ouvrage entend exposer les principes fondamentaux de la « sagesse » d'Alphonse X, dégager la portée politique de la représentation que le monarque a donnée de celle-ci et montrer comment cette construction conceptuelle a gouverné aussi bien le contenu que le mode de production de ses ouvres. Dans un premier temps, nous rendons compte des fondements intellectuels du projet politique alphonsin à travers l'imaginaire d'une « auteurité » royale, la conception d'un modèle monarchique de gouvernement et l'élaboration de l'épistémè qui le fonde. Nous caractérisons ensuite les deux grands instruments culturels de la réalisation de ce projet - les ateliers du roi et le livre - et mettons au jour le soubassement politique de leur structure et de leur exploitation. Puis, nous sondons le grand bâti de la littérature juridique et historiographique patronnée par Alphonse aux fins de préciser l'impact des tracés idéologiques du monarque sur leur architecture. Une dernière étude porte sur la débâcle successorale d'une fin de règne et sur les ressorts du fatum d'une postérité maudite.

La sagesse d’Alphonse X

Les juges de castille - mentalites et discours historique dans l'espagne medievale

Chansons de geste espagnoles : Chanson de Mon Cid - Chanson de Rodrigue

Postérieures aux Constitutions de Melfi de l'empereur Frédéric II, mais incomparablement plus ambitieuses par leur contenu, les Sept parties d'Alphonse X le Sage, dont la première rédaction fut achevée en 1265, constituent le plus grand et l'un des tout premiers codes de droit royal territorial de l'Occident médiéval. Leur influence fut considérable : les Rois Catholiques et Charles Quint en firent un texte de référence pour la construction de l'État moderne en Espagne et au XIXe siècle encore leur impact sera capital sur les constitutions des nations indépendantes d'Amérique latine. La deuxième de ces Sept parties forme un important traité de droit et de philosophie politiques qui compta parmi les sources de Raymond Lulle, Thomas d'Aquin, Brunetto Latini, Dante et d'autres nombreux penseurs et légistes. La Deuxième partie n'a jamais été traduite en français. Elle compte 31 titres dont 21 ont été traduits à ce jour par l'équipe de traducteurs. Au cours des deux années à venir, l'entreprise collective de traduction sera poursuivie et les lois et les titres traduits seront mis en ligne au fur et à mesure de l'avancée des travaux. Au terme de cette période, l'ensemble sera harmonisé et complété par une étude de l'ouvre.

Alphonse X le Sage Deuxième partie - Traduction critique de la Segunda partida

Le texte familial - (Textes hispaniques)

Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.

Si Annie Molinié-Bertrand s'est distinguée comme historienne de la société, des mentalités et de la spiritualité de l'Espagne moderne, un de ses grands mérites de professeur et de chercheur est aussi d'avoir été une fondatrice. À l'Université Paris-Sorbonne, elle a inauguré un enseignement proprement historique de la civilisation espagnole du Siècle d'or, rendu vie à la revue Iberica dont elle a fait une prestigieuse collection des PUPS et créé l'équipe d'accueil " Mentalités et représentations dans le monde hispanique et hispano-américain (XVIe-XVIIIe siècle) ", ancêtre de l'actuelle CLEA (" Civilisations et littératures d'Espagne et d'Amérique du Moyen Age aux Lumières "). C'est pourquoi ses amis et ses collègues les plus proches ont souhaité lui rendre hommage sous la forme d'un volume consacré aux fondations dans le monde hispanique. Que leurs travaux soient historiques ou littéraires, qu'ils portent sur le Moyen Age, l'époque moderne ou le monde contemporain, qu'ils embrassent l'Espagne, l'Amérique ou l'Asie, ils saluent, tous à leur manière, ce talent d'Annie Molinié-Bertrand tout en rendant témoignage à la puissance fondatrice d'une civilisation.

B.A.-BA de la relation client

Résumé

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