Sept Secrets Pour Un Service Client Performant
L'entreprise humaniste - Le management par les valeurs
Publié par Ellipses, le 02 janvier 2013
350 pages
Résumé
Qu’est-ce qu’une entreprise humaniste ? C’est une entreprise qui a fait le choix du management par les valeurs plutôt que par les règles, et qui met les hommes et les femmes au coeur de l’entreprise au lieu de la performance. Une équipe de vingt-six consultants dévoile dans cet ouvrage les clés pour comprendre, mettre en place et faire vivre cette nouvelle forme de management, illustrée par des exemples concrets d’expériences réussies. En fil rouge, Jacques Horovitz présente les pratiques mises en place chez Châteauform’, cette entreprise atypique qui offre des sites entièrement dédiés aux séminaires d’entreprise avec un accueil « comme à la maison ». Dirigeants, managers, responsables RH, créateurs d’entreprise, ainsi qu’étudiants, découvriront ici en quoi le management classique a atteint ses limites et comment instaurer de nouvelles pratiques et de nouvelles valeurs au sein de l’entreprise.
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