Cet ouvrage se présente tout à la fois comme un témoignage personnel, une analyse rigoureuse et un ensemble de propositions pratiques relatives au développement du modèle de la compétence.

Le modèle de la compétence

La nouvelle productivite

Le travail industriel était, et continue d'être, de manière dominante, défini dans les termes d'une réalisation rapide d'opérations, manuelles ou intellectuelles.
Or, une mutation très importante est en train de se réaliser sous nos yeux. Le travail apparaît de plus en plus comme la sollicitation d'une intelligence pratique d'événements et comme l'intervention pertinente sur ces événements. Cet ouvrage entend explorer le contenu de cette mutation. Après avoir développé ce que l'on peut entendre par " événement " et les différentes formes sous les lesquelles il apparaît, il tire l'ensemble des conséquences d'une telle mutation, dans les domaines de définition de ce qu'est une " compétence professionnelle ", de l'organisation du travail, de la réduction de son temps, des systèmes de classification et de la manière d'approcher les motivations au travail.
Il prolonge, mais en même temps modifie et développe, la notion de " nouvelle productivité ". Il introduit à cette occasion, un débat sur l'éthique manifestée dans le travail autour de la notion de pratique de la générosité qu'il oppose à la pseudo-éthique des " valeurs de l'entreprise ".

Le travail et l'evenement

Il y a eu, tout au long des siècles, coaction, coadaptation et transformation réciproque entre les hommes et la nature qui lui sert de milieu. Or, avec la naissance de l'industrialisme capitaliste, a été perdu, en Occident, le sens de cette codépendance. La nature a été réduite à l'état de "ressource", d'instrument au service des finalités économiques et sociales de la société "moderne". Ce livre montre que la question écologique reste à double face, positive et négative, et propose des pistes.

La question écologique

En matière de sociologie générale, le constat dressé dans ce livre est radical : la sociologie classique est devenue obsolète. Edifiée au début du XXe siècle, elle aura été une sociologie de l'ordre et de la cohésion sociale. En rupture avec ce type de sociologie, cette proposition de nouvelle sociologie s'appuie sur cinq concepts majeurs : devenir, événement, contre-effectuation, individualité et rapports sociaux.

Sociologie du devenir ; élements d'une sociologie générale

Ce livre propose un ensemble d'approches économiques et sociologiques du développement des services et du service dans la société actuelle. Des services, en présentant en quoi les principes qui sous-tendent l'essor du secteur des services diffèrent de ceux qui ont marqué la croissance du secteur industriel. Du service, en montrant en quoi des mutations dans la façon d'intégrer le client à la construction de l'offre affectent de manière similaire la production de services, l'industrie, voire l'agriculture. La différence entre " services " et " service " ne réside pas dans les thèmes abordés - la définition du produit et de la valeur, l'évaluation des performances, la compétence professionnelle, le rapport aux clients, la relation de l'organisation des entreprises à la mobilité des usages - mais bien dans la manière de les appréhender. En fin de compte, quelles sont les caractéristiques distinctives des entreprises de service et les problèmes qu'elles doivent affronter ? En arrière-fond de ces analyses, sont posées des interrogations de base : entrons-nous dans un nouvel " âge " du capitalisme ? Quelles en sont les caractéristiques ? Dans quelle mesure y a-t-il, ou non, rupture avec la pensée et les pratiques " industrialistes " qui ont caractérisé la période dite " fordiste " de l'après-guerre ? Peut-on parler " d'âge du service " ? Ce livre est une confrontation tout à la fois amicale, pacifique, et néanmoins rigoureuse, entre deux auteurs, qui ont abordé ces questions selon deux trajectoires différentes. Des préoccupations communes et de nombreuses convergences apparaissent, en même temps que des différences d'approche, faisant de cet ouvrage un lieu de dialogue sur le " modèle du service ", auquel pourront, à leur manière, s'associer les lecteurs.

L'Emergence D'Un Modele Du Service : Enjeux Et Realites

A partir de ses impressions et analyses retirées de séjours en Iran, au Brésil et en France, l'auteur forge le concept sociologique de mondialité, défini comme l'expérience que nous faisons de notre appartenance à un même monde, à une même humanité concrète, saisie à la fois dans la communauté de ses problèmes et dans la diversité des attitudes actuelles face au vivre et au devenir.

L'individu face aux mouvements du monde - Iran, Brésil, France, Monde

La société post-économique ; esquisse d'une société alternative

Le temps figure comme une dimension majeure de la vie dans une société moderne. La conception dominante du temps est incontestablement celle d'un temps quantitatif, que l'on mesure en secondes, minutes, heures, le temps de la montre et de l'horloge, qui se trouve référé à un mouvement mécanique, strictement reproductible. Un temps vide et sans surprises, un temps dénué de sens. Ce temps est formidablement utile pour organiser la vie sociale et a donné lieu à une considérable autodiscipline du temps. Mais c'est ce même temps qui sert à définir des horaires, mesurer la productivité du travail, comptabiliser le temps qui reste à vivre, promouvoir un débat singulièrement pauvre sur les 35 heures, un temps qui impose sa dictature, bien davantage qu'il ne promeut la liberté. A ce temps spatialisé, le présent ouvrage oppose le temps-devenir. Ce dernier se trouve situé en tension entre le passé qui pousse dans la mémoire et l'expérience des sujets, et un futur incertain, mais ouvert aux virtualités, aux choix, à la prise d'initiative. Entre les deux, le sens des événements, qui nous interpelle, en nous offrant la possibilité de le faire surgir et de le développer. Ce livre explore le conflit entre ces deux approches du temps, depuis la définition de la vie quotidienne de l'individu, jusqu'aux enjeux liés au devenir de l'humanité, en passant par les alternatives possibles en matière de définition de la productivité du travail. Le temps comme enjeu et les enjeux du temps.

Le modèle de la compétence

Résumé

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