Les usagers de l'action sociale - Sujets, clients ou bénéficiaires ?

Vingt ans après la loi de 2002, restructurations, fusions, procédures, référentiels d'évaluation, montée des méthodes comportementalistes? ont profondément transformé le paysage de l'action sociale. Les demandes d'intervention en situation de crises, d'accompagnement d'équipes et d'analyse des pratiques professionnelles se sont multipliées. Quelles approches le psychosociologue propose-t-il dans les interventions qu'il conduit en réponse à ces demandes ? La première partie de l'ouvrage est centrée sur les crises, les dispositifs de régulation et le constat de la perte d'un projet commun collectif. Le projet est au c?ur de la deuxième partie. Peut-il encore être une création collective ou est-il définitivement réduit à une exigence administrative ? La troisième partie est consacrée à la démarche psychosociologique clinique et à ses caractéristiques. L'autrice y présente également son cheminement.

Equipes en crise, crise des projets dans l'action sociale

Le secteur de l'action sociale traverse une période déterminante de son histoire. Projets d'établissement et de service, individualisation et contractualisation de la prise en charge, centration de la mission sur les usagers et affirmation des droits des usagers... sont à l'origine de bouleversements profonds de l'ensemble des " institutions " de ce secteur. Mais quelles transformations plus précises, les " organisations " - associations, établissements et services - doivent-elles opérer pour intégrer ces nouvelles logiques ? Quels changements, ces nouvelles pratiques de prise en charge entraînent-elles sur la définition et la clarification des fonctions, sur la place de l'autorité et sur les systèmes hiérarchiques, sur les relations avec les environnements... ? De " l'institution fermée " aux nouveaux " services ", assiste-t-on à la mort de l'internat ou à la rénovation de l'accueil résidentiel ? L'aide à domicile permet-elle d'augurer un véritable service aux usagers ou constitue-t-elle la nouvelle porte d'entrée d'un contrôle social ? Voici quelques unes des questions qui ont été le moteur de cette nouvelle démarche collective. Comme dans les deux ouvrages précédents, l'approche retenue est fondée sur des regards multiples, des angles d'attaque différents, des analyses ancrées dans des pratiques de chercheurs et de praticiens investis depuis de nombreuses années dans le secteur de l'action sociale.

Institutions et organisations de l'action sociale. Crises, changements, innovations ?

Dans le secteur social et médico-social, le législateur impose désormais que les associations, leurs établissements et services rédigent leur projet. " Projet thérapeutique ", " projet éducatif ", projet individualisé de l'usager ", évaluation et contrôle de la " qualité du projet "..., la question du projet est incontournable. Quels sont les enjeux et les spécificités du projet dans le secteur social et médico-social ? comment les associations de ce secteur s'emparent-elles de ces obligations ? Est-ce une opportunité de transformation et de changement ? Assiste-t-on à l'émergence de nouvelles valeurs visant à redonner aux individus et aux groupes sociaux plus de citoyenneté.

Projets en Action Sociale

C'est sur la notion d'usager de l'action sociale, qui semble être devenue aujourd'hui une évidence dans ce secteur, que vous avons choisi de porter notre réflexion. Comment peut-on comprendre l'utilisation de ce terme ? Comment le sujet, l'acteur, le bénéficiaire, le consommateur, le client " co-habitent-ils " avec l'usager ? Quelles transformations les institutions doivent-elles opérer pour prendre en compte l'usager ?

LES USAGERS DE L'ACTION SOCIALE

Amand Gautier 1825 / 1894 - Une amitié à la Courbet

Cet ouvrage collectif s'adresse aux formateurs et aux professionnels qui conduisent des groupes d'analyse des pratiques professionnelles et interviennent auprès des équipes des institutions sociales et médico-sociales.

Les usagers de l'action sociale - Sujets, clients ou bénéficiaires ?

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