Manager la qualité pour la première fois - Conseils pratiques, diagnostic, plan d'action, certification ISO 9001
Toute la fonction : QSSE (qualité/sécurité/ environnement) ; savoir, savoir-faire, savoir-être (2e édition)
Publié par Dunod, le 30 août 2017
528 pages
Résumé
Savoirs Les enjeux d'un système QSSE. Les référentiels et la réglementation. Construire un système QSSE. Le rôle du responsable QSSE. Savoir-faire Évaluer les risques en QSSE. Mettre en place des programmes de prévention. Assurer la surveillance des produits, des installations et de l'organisation. Être conforme aux référentiels. Engager une démarche d'amélioration continue. Évoluer du QSSE au développement durable. Savoir-être Accepter son rôle de manager hiérarchique et transversal. Les qualités clés du responsable QSSE. Être un auditeur et un audité pertinent. Gérer une crise. Être le leader de la dynamique de progrès. Ouvrage nominé au prix du livre Qualité Performance en 2015
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