(E)réputation - Médiation, calcul, émotion

Publié par CNRS Editions, le 06 mai 2016

290 pages

Résumé

Évaluer une entreprise, commenter un produit ou un service, "¿liker¿" un message promotionnel... Le Web produit des réputations. Si les organisations quantifient depuis de nombreuses années les opinions pour évaluer leurs réputations, et orienter leur prise de décision, en quoi le Web modifie-t-il ces approches ? Comment les dis-positifs numériques calculent-ils, voire fabriquent-ils ce que l'on nomme couramment l'e-réputation ? Est-elle un nouveau moyen de s'orienter en ligne autant qu'une nouvelle forme d'autorité ? Dans cet ouvrage, la réputation en ligne est analysée et discutée selon quatre prismes : documentaire (comme un ensemble d'indicateurs), algo-rithmique (comme un élément de gouvernance des plates-formes web), affectif (comme un élément de nos so-ciabilités connectées) et managérial (car pour les praticiens la réputation numérique "¿se doit¿" d'être gérée par les organisations).

Communication

La E-réputation. Médiation, calcul, émotion

le web affectif

La E-réputation ; médiation, calcul, émotion

Le Web affectif. ; une économie numérique des émotions

(E)réputation - Médiation, calcul, émotion

Communication - L’ouvrage de toutes les communications

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