Du mauvais gouvernement

Innover à l'hôpital - Analyse sociologique d'une unité de dialyse rénale

Le mal américain

La societe bloquee

1969 : je rentre définitivement de Harvard. Mes travaux inspirent le projet de « Nouvelle Société » défendu par Chaban. Commence alors pour moi une carrière, aussi ingrate qu'exaltante, de réformateur. Mon aventure est d'abord intellectuelle. Contre la sociologie critique dominante, je veux développer une sociologie positive, réaliste, fondée sur l'écoute des gens, afin de les aider à prendre eux-mêmes la responsabilité du changement. Me voici chef de commando à la tête d'un centre de recherches, dirigeant des enquêtes de terrain dans les écoles, les hôpitaux, les entreprises et l'administration. J'ai essuyé quelques échecs, mais j'ai aussi montré qu'on pouvait réussir de vraies réformes à l'Equipement, à Air France, à la SNCF. Dans les années soixante-dix et quatre-vingt, je parcours le monde pour comprendre ce qui se passe derrière le rideau de fer, en Chine et bien sûr en Amérique, ma patrie d'adoption, qui, des années Johnson à la déroute de Nixon, paraît alors au bord de l'effondrement. Passionnante, mais difficile époque pour qui s'acharne à penser à contre-courant...

À contre-courant - Mémoires, tome 2 (1969-2000)

Ce phénomène contre lequel nous nous révoltons n'est que le legs paralysant du passé.
 Pour expliquer la genèse d'un tel système, michel crozier propose une théorie de l'organisation fondée sur l'analyse de la stratégie des individus et des groupes, et tenant compte des traits culturels fondamentaux propres à chaque société. appliquant cette théorie au cas de la france actuelle, il montre pourquoi l'éducation, les relations entre patrons et syndicats, la politique et l'économie restent profondément marquées par le vieux modèle bureaucratique : la crise qui secoue notre société et avant tout la crise de ce modèle.

" nous rejetons trop facilement nos difficultés sur des épouvantails abstraits comme le progrès, la technique, la bureaucratie.  ce ne sont pas les techniques ou les formes d'organisation qui sont coupables.  ce sont les hommes qui, consciemment ou inconsciemment, participent à leur élaboration ".

Le phenomene bureaucratique

Dans la société post-industrielle oú nous entrons, l'avantage compétitif primordial, c'est la ressource humaine.
 C'est de plus en plus en fonction d'elle que l'entreprise déterminera ses objectifs et son organisation.  le management scientifique et hyperrationaliste qui multipliait les services fonctionnels et peaufinait les organigrammes, est aussi démodé que l'usine du charlot des temps modernes ou l'angélus de millet. 
Comment créer les conditions dans lesquelles les hommes se motiveront et se dépasseront ? michel crozier tire les leçons de nombreuses enquêtes effectuées par lui-même et son équipe au cours des dernières années dans les entreprises françaises innovantes.
 On comprend mieux ainsi les causes des échecs et les ressorts des succès.

L'entreprise a l'ecoute. apprendre le management post-industriel

Si l'on veut faire bouger cette société bloquée qu'est devenue la société française, il faut absolument secouer le carcan que fait peser sur elle la passion de commandement, de contrôle et de logique simpliste qui anime les grands commis, les patrons, les techniciens et mandarins divers qui nous gouvernent, trop brillants, trop compétents et trop également dépassés par les exigences de développement économique et social... Pour que la participation soit possible et efficace, il faut que les organisations passent d'un modèle rigide bureaucratique contraignant à un modèle plus souple et plus tolérant fondé sur la mobilité, la concurrence et la négociation. IL ne faut donc pas lutter pour contenir les organisations trop puissantes, mais combattre pour qu'elles se modernisent réellement.

Du mauvais gouvernement

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