Optimiser les ressources des organisations de l'action sociale et médico-sociale
La démarche qualité en action sociale et médico-sociale
Publié par Dunod, le 01 juillet 2015
276 pages
Résumé
Offre un référentiel complet pour mettre en place une démarche qualité (prestations, relation clients, processus) au sein d'un établissement d'action sociale ou médico-sociale. Avec des fichiers téléchargeables pour l'adapter aux besoins spécifiques d'un établissement ou d'un service.
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