Les rôles et systèmes de rôles, le jeu de rôles psychologique, le jeu de rôles de formation et de sélection, le jeu de rôles comme méthode de pédagogie active

Les jeux de rôles

L'interaction et les processus de l'émergence - Occasion

Manager : méthodes & outils - Résoudre les conflits dans les équipes

Comment faire « passer » une idée ? séduire ses interlocuteurs ou animer son équipe ? Influencer, persuader, motiver, est un art, certes ; mais qui n’obéit pas à un talent inné que l’on aurait, ou non. Chacun peut en acquérir la technique, à condition de s’en donner les moyens. Alex Mucchielli, spécialiste reconnu des stratégies de communication et des techniques d’influence, nous offre ici les clés pour connaître le fonctionnement des conduites humaines et les ressorts des communications réussies. Rompant avec les vieilles méthodes qui restent à la surface des phénomènes, il revisite, grâce aux dernières recherches en sciences humaines, de nombreuses mises en situation concrètes (scènes de vente, entretiens d’embauche…), pour présenter des principes efficaces d’intervention. Tout un chacun risque, à ses dépens, d’en être victime. Mieux vaut donc les connaître pour pouvoir les utiliser.

Influencer, persuader, motiver: de nouvelles techniques

Théorie des processus de la communication

La publicité persuasive fait surgir les arguments de vente des produits à travers leurs mises en scènes. Les " promesses " attachées aux produits sont donc des arguments qui sont " dits " implicitement. La publicité persuasive repose donc sur tout un art de la présentation et de l'arrangement pictural. Connaître les bases de la conception de ce type de publicités permet d'utiliser ses codes dans tous les autres genres de publicités. L'ouvrage décortique le fonctionnement de la publicité persuasive et propose une méthode d'analyse systématisée. L'ouvrage passe ensuite en revue les différentes formes de la publicité persuasive. Les analyses faites débouchent sur des règles et une méthode précise pour la conception des publicités.

La conception des publicités

Le nudge ("coup de pouce") est une technique d'influence provenant de la cognition distribuée et de la sociologie de l'action qui vise à inciter les individus à adopter l'attitude souhaitée, sans recourir à la sanction ou à la menace.

L'exemple le plus emblématique est celui des toilettes de l'aéroport d'Amsterdam, où des mouches ont été dessinées au fond des urinoirs pour inciter les hommes à plus de précision. Résultat : 80% de frais de nettoyage en moins.

Appliqué au management, le nudge consiste à intervenir sur les éléments de la situation de travail dans le but de modifier subtilement les comportements des collaborateurs et d'accroître leur motivation : adopter des attitudes engageantes (sourire, montrer de l'intérêt, féliciter...), transformer l'environnement en y introduisant des objets familiers, favoriser la détente et le jeu (mise à disposition de canapés, de billards, de babyfoots...).

A l'aide d'expériences précises et d'études de cas, l'auteur met au jour les mécanismes de ces dispositifs incitatifs qui, maîtrisés, se révèlent de puissants outils qui permettront aux managers de mettre leurs collaborateurs sur les rails... en douceur.

Passez au nudge management - L'art subtil de motiver les autres en douceur... et à leur insu (ou presque)

Disposer d'un pouvoir fort et assuré est l'une des conditions essentielles pour faire du " bon boulot" : vous serez d'autant plus efficace avec vos équipes que votre pouvoir sera reconnu et respecté de tous ! C'est cette constatation qui est à la source des analyses et conseils de ce livre. Avec C'est moi le chef !, apprenez à vous situer par rapport au pouvoir et à reconnaître vos aptitudes à l'exercer (statut, compétences, force, ruse et influence, communication, charisme). Détaillant chaque composante du pouvoir, ce guide vous explique comment mieux mettre en oeuvre celles que vous maîtrisez le moins. Il va vous permettre d'être plus assuré dans votre fonction et faire de vous un meilleur chef.

Les jeux de rôles

Résumé

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