A travers de nombreux exemples, l'auteur se propose d'analyser les enjeux de la communication de crise : organisation, stratégie, relations avec les médias.

La communication de crise

Si la communication d'entreprise est souvent présentée au coeur du management et du développement de l'entreprise, force est de reconnaître que la discipline reste largement méconnue. Pourtant, la communication d'entreprise est un métier à part entière. Celui-ci ne s'improvise pas, il nécessite l'acquisition de connaissances et de techniques à l'exemple de tout autre domaine de la vie de l'entreprise. Véritable guide pratique, clair, complet et basé sur de nombreux exemples, la troisième édition de cet ouvrage permet au lecteur de se familiariser et de comprendre les territoires de la communication institutionnelle, de marque et de produit, le champ des relations publiques, ainsi que les enjeux et les principales techniques de la communication interne.

La communication d'entreprise

Pourquoi les entreprises parlent-elles d'elles-memes ? Comment evalue-t-on l'image de marque et la reputation et quel est leur impact sur la confiance des publics ? Comment planifier la communication corporate ? Comment gerer l'e-reputation d'une entreprise ? Cet ouvrage propose une definition de la communication corporate, qui est aujourd'hui un des principaux metiers de la communication en France. Il en presente les specificites, explique ses enjeux, ses champs d'application et ses principales techniques.Cette 2e edition decrit les tendances actuelles et s'est enrichie de points de vue d'experts, notamment sur le champ et la trajectoire de la communication corporate, sur l'e-reputation et sur la communication manageriale.

La Communication Corporate

Cet ouvrage a pour objectif de décrire à travers de nombreux récits les mécanismes de la communication au service des luttes citoyennes. Les relations publiques ont été inventées par et pour les décideurs économiques et politiques, mais leur fonction s'est étendue à d'autres domaines dont celui des combats environnementaux et sociaux, dont les acteurs doivent se préoccuper d'avoir une stratégie de communication. La meilleure contestation sur le fond, même si son contenu semble parfaitement légitime, a peu de chances de réussir si elle est portée par un collectif inconnu ou dont l'image est floue... 

L'ouvrage conjugue une approche à la fois réflexive et très opérationnelle. Il décrit les caractéristiques et les mécanismes de la communication lorsqu'elle est au service de combats locaux (exemple de l'opposition à la construction d'un aéroport, d'un barrage, d'une structure d'élevage intensif, ...) ou de mouvements contestataires thématiques (l'opposition aux OGM, au gaz de schiste, ..). Il s'appuie sur de nombreux exemples. La partie III, en particulier, relate de façon concrète de nombreux cas connus du grand public (expérimentation animale, droit au logement, Amnesty, l'obsolescence programmée...). Elle donne également la parole à des experts qui livrent leur témoignage (José Bové, Julien Durand...).

Deux Focus illustrés de nombreux exemples traitent de la contestation au cinéma et dans la BD.

En bref : I - La communication au coeur des nouveaux conflits- II - Stratégie et techniques de la communication de combat - III - Récits de communication de combat

Les nouvelles luttes sociales et environnementales - Notre Dame des Landes, droit au logement, gaz de schiste. Les nouvelles formes de la contestation

Le plan est le pivot central de la communication de l'entreprise: il en indique les objectifs, definit les messages, selectionne les cibles, delimite les moyens. Pratique et didactique, cet ouvrage constitue un guide d'elaboration du plan de communication.Comment rediger un plan de communication ?Comment le faire reconnaitre dans l'entreprise ?Comment le piloter et le mettre en oeuvre ?Cette 5e edition, entierement actualisee, propose des conseils, des avis d'experts et des modeles de plans de communication thematiques interne, financiere, de crise, de developpement durable... Elle est accompagnee de complements en ligne offrant des outils supplementaires pour concevoir efficacement un plan de communication.

Le plan de communication: Définir et organiser votre stratégie de communication

Véritable institution dans certains pays, comme aux Etats-Unis, le lobbying (ou communication d'influence) souffre encore en France d'une forte connotation négative, accusé de défendre l'intérêt particulier contre l'intérêt de tous. Cependant, cette tendance tend à s'inverser, notamment dans un contexte européen où Bruxelles compte un nombre impressionnant de cabinets de lobbyistes. Le Sénat a ainsi adopté en 2009 les premières règles d'encadrement de cette pratique. Ce topo dresse donc un panorama complet du lobbying en présentant ses différentes techniques, ses différents niveaux (local, national, européen, international) sans manquer de s'interroger sur les questions déontologiques que peut engendrer cette communication d'influence.

Le lobbying

Vous souhaitez analyser les enjeux actuels de la communication interne des entreprises ? Ce livre définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication des entreprises en examinant les conditions de leur réussite.
Il comprend les derniers développements liés aux nouveaux enjeux de la communication interne et la place centrale des intranets. Il présente également les modes collaboratifs tels que les réseaux sociaux internes.
À la fois pratique et théorique, cette 8e édition permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et actualisés, les contraintes, les contours et la finalité des différentes actions de communication interne.

La communication interne des entreprises

Conférences internationales, controverses scientifiques et débats médiatiques...l'environnement est devenu un enjeu de communication global. C'est à l'étude des différentes formes et évolutions de la communication environnementale, de sa naissance dans les années 1990, sous le coup de catastrophes écologiques à répétition, aux grandes déclarations officielles sans lendemain, que s'attache cet ouvrage entièrement inédit. Du « développement durable » à la « transition écologique », ce nouveau grand récit fédérateur s'intègre désormais dans la démarche marketing des entreprises et dans les politiques des institutions publiques. Il influe sur les positionnements stratégiques des partis politiques et incite à de nouvelles pratiques individuelles. Aux discours de crise axés sur la peur et la responsabilité répond le risque de l'éco-lassitude des uns et de « greenwashing » des autres...

La communication environnementale

A travers de nombreux exemples, l'auteur se propose d'analyser les enjeux de la communication de crise: organisation, strategie, relations avec les medias."

La communication de crise

Résumé

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